QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
Bookline, la firma española que se especializa en agentes de voz impulsados por inteligencia artificial, ha conseguido generar más de 100 millones de euros en reservas confirmadas para restaurantes a lo largo de 2024.
Su tecnología, diseñada para automatizar y mejorar la gestión de reservas telefónicas, ya procesa más de un millón de llamadas mensuales en establecimientos del sector Horeca y turismo.
La start-up, que fue creada en Barcelona en 2019 por los ingenieros Joan Salvatella y Fede Buldin, anticipa una facturación que superará los 4 millones de euros en 2025, reflejando un rápido crecimiento y una amplia aceptación de su solución en el mercado.
Hasta el momento, Bookline administra las reservas de 1.200 restaurantes y aproximadamente 300 hoteles, hostales y campings. La empresa planea incrementar estos números antes de terminar el año, con la meta de gestionar más de 2.000 restaurantes y 500 establecimientos turísticos. Para esto, se apoya en un equipo de 50 personas.
Los negocios que integran los asistentes de IA por voz de Bookline consiguen automatizar hasta el 90% de sus llamadas de generación de ingresos, reduciendo significativamente la carga operativa en atención al cliente y permitiendo recuperar entre un 12% y un 15% de llamadas de oportunidad que de otro modo se perderían. Esto resulta en un aumento considerable de los ingresos para restaurantes y hoteles.
Actualmente, Bookline es la empresa líder en España en IA por voz con el mayor número de clientes. Además de su presencia en el país, tiene operaciones en Andorra, Portugal, Francia, Italia, Suiza, Reino Unido, Alemania y varios países de Latinoamérica, incluyendo México, Colombia y República Dominicana.
A medio plazo, la empresa aspira a fortalecer su expansión tanto en Europa como en América, extendiéndose más allá de Latinoamérica.
