Euroairlines ha cerrado una alianza estratégica con Sopra Steria para integrar soluciones de inteligencia artificial (IA) en su modelo de negocio, con la meta de incrementar la rentabilidad y reforzar la competitividad de la compañía.
El pacto fija un marco de cooperación entre las dos empresas y contempla el lanzamiento de tres iniciativas en distintas áreas clave de la actividad.
El primer ámbito de trabajo será la gestión de ingresos, donde Euroairlines adoptará herramientas avanzadas de análisis de datos que le facilitarán comparar sus tarifas con las del resto del mercado y adaptar sus precios en función de la evolución de la demanda.
En el área de operaciones, la aerolínea automatizará procesos como la gestión de reservas, la generación de informes y el intercambio de información entre sistemas, lo que permitirá recortar tareas manuales, reducir errores y elevar la productividad.
En lo relativo a la atención al cliente, la IA se utilizará para automatizar la información que reciben los pasajeros y las agencias, así como los procesos de reservas, cobros, modificaciones, cancelaciones y devoluciones.
Gracias a este acuerdo, Euroairlines consolida su posición como empresa innovadora en el ámbito de la distribución aérea y refuerza su apuesta por la inteligencia artificial como palanca de crecimiento, eficiencia y mejora de márgenes.
El consejero delegado de Euroairlines, Antonio López-Lázaro, ha indicado que este acuerdo supone “un paso decisivo” en su estrategia de crecimiento, “ya que la inteligencia artificial permite ser más eficientes, pero sobre todo mejorar ingresos gracias a la toma de decisiones más precisas basadas en datos”.