El neobanco alemán Trade Republic ha rebasado la cifra de dos millones de clientes en España, lo que implica que ha logrado duplicar su base de usuarios en aproximadamente 10 meses, según ha comunicado la propia entidad este miércoles.
En enero, el también neobanco Revolut anunció que había alcanzado los seis millones de clientes, mientras que N26 se sitúa ligeramente por debajo de esa cifra. No obstante, las entidades subrayan que estas magnitudes no son directamente comparables, ya que cada banco establece internamente qué considera un cliente.
Coincidiendo con la consecución del umbral de los dos millones de usuarios en el mercado español, la compañía ha señalado que empezará a proporcionar soporte telefónico en español con horario ininterrumpido los siete días de la semana.
Esta novedad se integra en el relanzamiento de su servicio de atención al cliente, para el que se han formado 1.000 agentes que atenderán a los usuarios en ocho idiomas distintos, entre ellos español e inglés.
“En los próximos doce meses queremos ofrecer el mejor servicio de atención al cliente de cualquier banco en España y Europa. Ese es nuestro objetivo”, ha afirmado el cofundador de Trade Republic, Christian Hecker.
Al mismo tiempo, el banco ha optado por incorporar nuevas funciones en su aplicación. Los inversores más activos dispondrán de herramientas adicionales de análisis y de desgloses más precisos de sus rendimientos y precios de compra. Además, los clientes tienen ahora la posibilidad de descargar un nuevo informe fiscal detallado en formato hoja de cálculo (CSV).