Bankinter ha puesto en marcha un nuevo asistente en WhatsApp apoyado en inteligencia artificial (IA) generativa, accesible tanto para clientes como para personas que no lo son, según ha comunicado la entidad.
La entidad financiera subraya que este asistente "no utiliza datos privados de los usuarios y cumple con los más altos estándares de seguridad y protección". El servicio está disponible las 24 horas del día, no consulta información confidencial de los clientes ni permite efectuar operativa bancaria.
El desarrollo del proyecto se ha llevado a cabo de forma transversal desde el área de CRM, en coordinación con los equipos de Proyectos de IA Generativa, Seguridad Informática, Riesgos Tecnológicos y Asesoría Jurídica. "El desarrollo se ha realizado de tal manera que cumple los máximos estándares de seguridad y garantiza la máxima robustez, fiabilidad y protección frente a intentos de manipulación o usos indebidos del sistema", ha señalado Bankinter.
Este asistente en WhatsApp ofrece a los usuarios la posibilidad de plantear sus dudas en lenguaje natural y recibir "respuestas más precisas ágiles, contextualizadas y en cualquier idioma", siempre basadas en la información pública disponible en la página web de Bankinter.