El president de Renfe, Álvaro Fernández Heredia, s’ha desplaçat fins a la zona del sinistre ferroviari ocorregut aquest matí entre les localitats toledanes de Los Yébenes i Urda, un accident de tren que, de moment, ha causat la mort de 30 persones, segons van confirmar fonts de l’empresa.
Després del descarrilament, l’operadora va activar immediatament el seu gabinet de crisi, així com el Pla d’Assistència a les Víctimes d’Accidents Ferroviaris i als seus Familiars, amb l’objectiu de coordinar tots els recursos disponibles i canalitzar l’ajuda necessària.
Per centralitzar l’atenció i oferir informació actualitzada a les persones afectades i als seus familiars, la companyia va habilitar el telèfon gratuït "900 10 10 20", destinat exclusivament a consultes relacionades amb aquest succés.
De manera paral·lela, Iryo va posar a disposició dels usuaris el número d’atenció a afectats "900 001 403", amb la finalitat d’agilitzar la sol·licitud de dades sobre l’accident i proporcionar l’assistència requerida als qui ho necessitin.