La cinquena secció de l’Audiència Provincial de A Coruña ha aplicat la recent doctrina del Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE), fixada en la sentència de 15 d’octubre de 2026, segons la qual les entitats bancàries no es poden negar a reemborsar de forma immediata l’import d’una operació de pagament no autoritzada escudant-se en una eventual negligència greu del client.
El tribunal confirma així la condemna dictada contra Abanca en primera instància i manté l’obligació de retornar 8.874 euros a una clienta que va ser víctima d’un frau bancari.
La resolució subratlla que l’entitat no pot refusar el reintegrament del càrrec al·legant una negligència greu de la ordenant, ja que això suposaria «privar de eficàcia l’obligació de devolució immediata i aniria en contra de la finalitat de la directiva europea de garantir una elevada protecció dels consumidors».
Sobre la realitat del frau patit per la clienta, l’Audiència entén acreditat que va ser objecte d’un engany. Per arribar a aquesta conclusió, es basa en el fet que la pròpia entitat va reconèixer, en la seva contestació a la reclamació presentada per la usuària, que les operacions es van dur a terme després de l’accés de tercers a les dades de la targeta. A judici dels magistrats, el banc «va actuar en contra de la bona fe» en negar després en el procediment judicial uns fets que ja havia admès.
La sentència recorda també que «la responsabilitat de les entitats proveïdores de serveis de pagament per les operacions no autoritzades té caràcter quasi objectiu», de manera que «han de respondre una vegada que se’ls comunica la seva existència, llevat que acreditin que l’usuari va cometre frau». En aquest cas, l’Audiència destaca que l’entitat no ha aportat cap prova que permeti apreciar aquesta circumstància excepcional.
El fallo conclou que Abanca «no ha complert amb la seva obligació de devolució immediata dels diners a la seva clienta» i precisa que només quan faci aquest abonament «podrà reclamar el seu reemborsament si considera que ha existit una negligència greu per part de l’ordenant». La resolució encara no és ferma, ja que contra ella es pot interposar recurs de cassació davant el Tribunal Suprem.