El Grup Lufthansa ha designat aquest divendres Clemens Strauss com a màxim responsable de la seva àrea de fidelització i màrqueting, un lloc de creació recent, segons ha informat la companyia en un comunicat.
Des d’aquesta nova posició, Strauss assumirà la definició de l’estratègia i l’impuls de l’ecosistema de fidelització del grup, on s’hi inclou la direcció estratègica del programa Miles & More.
El directiu també tindrà sota el seu comandament la comunicació de marca del Grup Lufthansa, les campanyes i els estàndards de màrqueting entre les diferents aerolínies del grup, a més de la gestió estratègica de la xarxa d’aliances.
"En combinar la fidelització i el màrqueting, el Grup Lufthansa pretén seguir desenvolupant les seves activitats de fidelització i captació de clients a tot el Grup, alinear-les més estretament i crear un enfocament més integral", ha valorat el 'holding' alemany.
Clemens Strauss forma part de Lufthansa des del 2014. Al llarg de la seva trajectòria interna ha ocupat, entre altres llocs, la direcció general de la unitat de màrqueting digital de la companyia, Oscar Bravo. Més recentment, va exercir el càrrec de responsable d’Experiència del Client, Producte i Màrqueting a Eurowings, amb seu a Colònia (Alemanya).