Microsoft ha comunicat que la majoria dels seus serveis tornen a poc a poc a la normalitat a les diferents regions on s’havien vist afectats, després de més de 20 hores en què Teams, Outlook i el seu programari d’intel·ligència artificial (IA), Copilot, han estat fora de servei.
"Estem veient un progrés continu en la recuperació a les regions afectades, amb millores més àmplies a Amèrica del Nord, millores sostingudes en gran part d’Europa i senyals encoratjadors de recuperació a Àsia Pacífic", ha compartit la companyia al compte de Microsoft 365 Status.
La tecnològica continua centrada a estabilitzar la infraestructura ja restaurada, després dels errors detectats aquest dijous a la tarda en l’accés i l’ús de Microsoft Teams, que van acabar estenent-se a les bústies de Exchange Online i van acabar impactant en els serveis de Microsoft 365, així com en Copilot, SharePoint i Defender XDR.
Malgrat la millora general, la empresa ha avisat que "alguns usuaris encara poden experimentar problemes intermitents d’accés o retards en l’entrega de correus electrònics mentre continua la mitigació a la infraestructura afectada restant".
L’aturada massiva dels serveis de Microsoft, que s’ha prolongat més de 20 hores, també ha repercutit en dos dels principals chatbots, Claude i ChatGPT, en afectar els connectors que permeten la seva integració en l’ecosistema de Microsoft, tot i que sense impacte en el seu funcionament de manera independent.
Segons la BBC, Microsoft ha assenyalat que l’origen de l’incident està relacionat amb una "càrrega elevada" a la seva infraestructura.
Per la seva banda, Bloomberg ha detallat que un procés central dels servidors implicats es va saturar, cosa que va fer que deixessin de respondre i reduïssin la seva capacitat operativa.
En qualsevol cas, un executiu de Microsoft, Charles Lamanna, ha subratllat que no es tracta d’un incident vinculat a ciberseguretat i que no hi ha indicis d’activitat maliciosa.