El PP sotmetrà al Ple del Congrés de la setmana vinent una proposició no de llei amb què pretén suprimir l'exigència de cita prèvia obligatòria per realitzar gestions davant l'Administració General de l'Estat, garantir l'atenció presencial tant amb cita com sense i adoptar les mesures organitzatives necessàries per compatibilitzar els serveis presencials amb els canals telemàtics.
En el text que es debatrà dimarts que ve, els 'populares' insisteixen que la relació entre la ciutadania i l'Administració Pública s'ha d'ajustar als principis d'"accessibilitat, eficàcia, proximitat i servei a l'interès general".
La iniciativa, recollida per Europa Press, recorda que la Llei de Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques reconeix a les persones físiques el dret a escollir si es relacionen amb l'Administració de manera presencial o electrònica, "tret dels supòsits legalment taxats".
A més, remarca que "en cap cas la norma estableix l'obligatorietat de la cita prèvia com a condició exclusiva" per rebre atenció presencial i que la "imposició" d'aquest sistema s'ha convertit en la pràctica en un "obstacle efectiu a l'exercici de drets administratius".
No pot convertir-se en una barrera
Encara que admeten que, especialment des de la pandèmia de coronavirus, s'ha demostrat que la cita prèvia pot ser una "eina útil d'organització", el PP adverteix que "no ha de convertir-se en una barrera d'accés".
Segons el seu diagnòstic, en nombrosos organismes dependents de l'Administració General de l'Estat resulta extremadament difícil obtenir una cita prèvia o aquesta es concedeix amb "demores prolongades", cosa que provoca "inseguretat jurídica" i, en ocasions, "pèrdua de drets per venciment de terminis".
"No es tracta d'eliminar la cita prèvia com a instrument de gestió, sinó de retornar-la a la seva naturalesa original: un sistema voluntari que faciliti l'organització del servei a qui lliurement vulgui utilitzar-lo", recalquen els 'populares', que defensen que l'atenció "directa, immediata i presencial ha de seguir sent una opció real i efectiva", en particular per a les persones grans afectades per la bretxa digital o per a aquells que precisen una resposta urgent.
Per tot plegat, el PP proposarà que el Ple insti el Govern a suprimir l'obligatorietat de la cita prèvia com a requisit exclusiu per a l'atenció presencial a les oficines de l'Administració General de l'Estat, a assegurar l'atenció directa a qualsevol ciutadà que la demani, amb o sense cita, i a posar en marxa les mesures organitzatives oportunes per fer compatibles l'atenció presencial, la telemàtica i un sistema de cita prèvia de caràcter voluntari.