Daba, Nespresso-ren banatzaile esklusiboa, Konecta, Mutua Madrileña, Octopus Energy eta Intelcia enpresak bezeroen harremanaren kudeaketagatik aitortu dituzte Espainiako Bezeroen Harremanetan Adituen Elkarteak (Aeerc).
Daba urteko enpresa onenaren aitortza irabazi du, Konecta, aldiz, urteko hornitzaile onenaren irabazlea izan da. Mutua Madrileña hiru milioi interakzio baino gehiagoko kategorian gomendatutako enpresa gisa aitortu dute, eta hiru milioi kontaktu baino gutxiagoko tartean irabazlea Octopus Energy izan da. Intelcia, bere aldetik, urteko gomendatutako hornitzaile gisa aukeratu dute.
"Saria Mutua Madrileñaren gaitasuna balioan jartzen du esperientzia bikain bat etengabe eskaintzeko, bere zerbitzuen kalitateari eta emandako arreta onari esker", adierazi du aseguratzaileak komunikatu batean.
Premio hauek, Aeerc-ek iFAES eta Izo-rekin lankidetzan bultzatuta, bezeroei zerbitzu desberdin bat eskaintzen duten antolakundeak (enpresak, BPO hornitzaileak edo teknologia enpresak) aitortzen dituzte, kalitatean eta bikain tasan oinarrituta. Irabazleen hautaketa azken bezeroen gomendioari (NPS), asebetetze mailari eta jasotako ahaleginari buruzko inkesta batzuetan oinarritzen da.