Ouigo a annoncé que le 17 novembre prochain, 17 des 27 trains prévus initialement continueront de circuler, tandis que les dix autres seront annulés en raison de la journée de grève convoquée par le syndicat des conducteurs, selon ce qu’a communiqué la compagnie elle-même.
Avec cette planification, l’opératrice estime qu’elle continuera à proposer environ 63 % des services programmés pour ce jour-là, conformément aux données fournies par l’entreprise.
La compagnie a réitéré son « respect complet à l’exercice de ce droit fondamental » et a expliqué que les voyageurs concernés ont déjà été informés par le courrier électronique lié à leur réservation.
Ces passagers auront la possibilité de modifier leur billet sans aucun coût supplémentaire ou de demander le remboursement total du montant payé. Dans l’un comme dans l’autre cas, ils recevront également une compensation supplémentaire non remboursable équivalente à 50 % du prix du billet.
Ouigo a indiqué qu’elle maintient opérationnels ses canaux habituels de prise en charge du client afin de répondre aux questions des utilisateurs et a regretté « profondément » les désagréments que cette situation pourrait entraîner pour les voyageurs.
Le Sindicato Español de Maquinistas Ferroviarios (Semaf) a souligné les « avancées techniques » réalisées lors d’une nouvelle réunion du Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible avec les organisations syndicales, même s’il a précisé qu’il reste encore à régler « des questions essentielles » et a prévenu qu’il poursuivrait les mobilisations jusqu’à ce que des solutions « approuvées et publiées » soient visibles.
Par conséquent, le syndicat maintient les arrêts prévus pour le 17 novembre et la grève fixée au 23 du même mois, qu’il avait reportés depuis ce jeudi 12 après le décret approuvé par le Gouvernement avec des mesures de sécurité ferroviaire et dans le but de donner une « marge stricte » à la négociation avec l’Exécutif au sujet des accords qui restent en suspens.