L'azienda di 'software' Hiya ha chiuso un accordo con l'operatore Telefónica per avviare "Branded Calls", un servizio di chiamate identificate che rende possibile che il nome delle compagnie che contrattano questa soluzione appaia sullo schermo dei telefoni dei clienti connessi alla rete mobile di quarta generazione (4G/LTE).
Secondo quanto spiegato dalla compagnia, "Branded Calls" migliora l'identificazione delle aziende registrate e integrate nella sua piattaforma, aiutando a legittimare le comunicazioni che l'utente deve realmente gestire e permettendo che le chiamate di servizi chiave, come centri sanitari o compagnie di logistica, possano essere riconosciute prima di rispondere.
Con questa tecnologia, sullo schermo del telefono viene mostrato il nome dell'azienda o istituzione che dispone del servizio, in modo che, anche se il numero non è salvato nella rubrica del cliente, la chiamata apparirà identificata.
Todo il processo si svolge in modo automatico e centralizzato, senza che l'utente debba scaricare applicazioni aggiuntive né effettuare alcun tipo di gestione extra.
Il direttore generale di Hiya Spagna, Mariano González-Cayuela, ha sottolineato che, a partire dai dati del rapporto "State of the Call 2026", l'87% degli spagnoli sceglie di non rispondere quando la chiamata proviene da un numero sconosciuto.
Inoltre, ha evidenziato che, con questa integrazione nella rete di Telefónica, avanzano nell'obiettivo di restituire fiducia al canale telefonico, poiché le compagnie devono presentarsi in modo chiaro e i cittadini richiedono di sapere chi è dall'altra parte della linea.
Attualmente, Hiya fornisce servizio a più di 550 milioni di utenti in tutto il mondo e analizza circa 173 milioni di chiamate mensili in Spagna tramite questo 'software'.
Con l'inserimento della base di clienti di Telefónica in "Branded Calls", tre chiamate su quattro dirette a utenti di telefoni mobili potranno mostrare, a partire da ora, l'identità dell'azienda che effettua la comunicazione.