Microsoft è riuscita a ripristinare il funzionamento delle sue principali piattaforme digitali dopo un guasto su scala mondiale che ha colpito aziende, amministrazioni pubbliche e utenti distribuiti in più di 70 paesi. L’incidenza ha provocato guasti diffusi in Outlook, Teams e nel suo assistente di intelligenza artificiale Copilot, secondo quanto riferito dall’agenzia Bloomberg.
La società tecnologica ha confermato che tutti i suoi strumenti tornano a essere disponibili e che sono già state gestite le e-mail rimaste in attesa durante l’interruzione. "Tutti i prodotti sono operativi", ha indicato in un comunicato citato dalla stessa agenzia, nel quale si precisa anche che l’incidenza è considerata chiusa.
Le prime ipotesi individuano l’origine del guasto in un aggiornamento della capacità di rete e Microsoft ha smentito che abbia a che fare con un cyberattacco o con l’impiego dell’intelligenza artificiale. Nelle attività di recupero sono intervenuti più di 1.000 ingegneri e dipendenti, sotto il coordinamento dei team responsabili dei servizi nel cloud e della suite Microsoft 365.
Le indagini preliminari puntano a un problema in Exchange, il cui funzionamento consumava rapidamente le risorse dei server fino a renderli inattivi. Tra i fattori analizzati vi era una possibile configurazione errata nella rete Azure. La portata del calo ha interessato molteplici settori economici e professionali.
Secondo Bloomberg, i primi avvisi di problemi hanno iniziato a comparire intorno alle 13:00 di giovedì sulla costa est degli Stati Uniti. Da lì, le segnalazioni sono aumentate rapidamente su Downdetector, la piattaforma che monitora in tempo reale lo stato di pagine web, applicazioni e servizi digitali, dove sono arrivate a registrarsi centinaia di migliaia di reclami da parte degli utenti.
L’incidente ha rappresentato un passo indietro per Microsoft, la cui suite M365 conta più di 450 milioni di utenti aziendali. Ciononostante, la reazione in borsa è stata limitata e il prezzo delle sue azioni ha mostrato appena cambiamenti significativi.
In questo contesto, analisti consultati da Bloomberg ritengono che l’interruzione non altererà in modo sostanziale, almeno a breve termine, la posizione competitiva del gruppo, data l’elevato costo e la difficoltà di sostituire le sue soluzioni. Hanno tuttavia indicato che l’episodio potrebbe spingere alcuni clienti a esplorare alternative come Google Workspace o le nuove proposte di produttività di Anthropic.
Desde la compagnia hanno espresso il loro rammarico per le conseguenze della caduta e si sono impegnati a rivedere con dovizia di particolari quanto accaduto per minimizzare il rischio che si ripeta. "Sappiamo che i nostri clienti dipendono dai nostri servizi per svolgere ogni giorno attività importanti e ci dispiace per l’impatto che queste interruzioni hanno avuto su coloro che si fidano di noi", ha affermato il responsabile del pacchetto Microsoft 365, Charles Lamanna, dopo aver appreso l’incidente.