Verti, a seguradora digital da Mapfre em Espanha, ultrapassou o limite de 500.000 apólices no mercado nacional precisamente quando se aproxima dos 16 anos de atividade, segundo comunicou a própria entidade.
A empresa tem vindo a ajustar progressivamente a sua oferta às mudanças nos hábitos de consumo. Neste momento, cerca de 85% dos trâmites vinculados a apólices e sinistros são realizados de forma totalmente autónoma através das plataformas digitais da Verti.
Esta transformação digital também se faz notar nos seus indicadores de satisfação. A seguradora regista um "Net Promoter Score (NPS)" global de 65 pontos nas áreas de Prestações de Automóveis, Casa e Assistência em Estrada, indicador que mede o grau de recomendação por parte dos clientes.
Além disso, os seus processos de vendas figuram entre os primeiros lugares do estudo de Inovação em Seguros durante dez edições consecutivas, enquanto a sua app móvel se situa entre as mais bem avaliadas dentro do segmento de seguradoras digitais em Espanha. A entidade também aparece no ranking internacional "World's Best Insurance Companies 2025", elaborado pela revista Forbes.
Diversificação do negócio e novas coberturas de mobilidade
Desde o seu início, focado nos ramos de automóveis, motos e casa, a Verti tem vindo a alargar o seu catálogo para responder a novas necessidades de proteção. Entre as soluções acrescentadas destacam-se o Seguro 6 Ruedas —pensado para segurar conjuntamente carro e moto—, os produtos destinados a animais de estimação e, mais recentemente, apólices de mobilidade para trotinetes elétricas.
Para os próximos anos, a companhia prevê continuar a dar prioridade à melhoria dos seus processos digitais e à incorporação de novas ferramentas tecnológicas com o objetivo de simplificar ao máximo a relação do cliente com as suas coberturas.