O presidente da Renfe, Álvaro Fernández Heredia, deslocou-se até a zona do sinistro ferroviário ocorrido esta manhã entre as localidades toledanas de Los Yébenes e Urda, um acidente de comboio que, por enquanto, causou a morte de 30 pessoas, segundo confirmaram fontes da empresa.
Após o descarrilamento, a operadora ativou imediatamente o seu gabinete de crise, assim como o Plano de Assistência às Vítimas de Acidentes Ferroviários e aos seus Familiares, com o objetivo de coordenar todos os recursos disponíveis e canalizar a ajuda necessária.
Para centralizar o atendimento e oferecer informação atualizada às pessoas afetadas e aos seus familiares, a companhia disponibilizou o telefone gratuito "900 10 10 20", destinado exclusivamente a consultas relacionadas com este acontecimento.
De forma paralela, Iryo colocou à disposição dos usuários o número de atendimento a afetados "900 001 403", com o fim de agilizar o pedido de dados sobre o acidente e proporcionar a assistência requerida a quem dela necessite.