Iberia decidiu estabelecer um limite ao preço máximo de todos os seus voos com saída ou chegada à Andaluzia até o próximo 8 de novembro e incorporou para esta quarta-feira uma frequência extra entre Madrid e Málaga, com descolagem às 20.00 horas desde a capital e regresso desde Málaga às 22.00 horas, como resposta ao acidente ferroviário ocorrido em Urda (Toledo).
A companhia aérea indicou isso à Europa Press, sublinhando que os bilhetes de avião ficam restringidos a um máximo de 99 euros por trajeto em classe turística e um máximo de 149 na tarifa "Business".
Além disso, pôs em marcha condições especiais de flexibilidade para todos os viajantes que tinham previsto voar e viram os seus planos alterados na sequência do incidente. Para tramitar modificações nas suas reservas, os clientes podem utilizar o telefone 900 111 500.
No que diz respeito às operadoras ferroviárias, tanto a Renfe como a Iryo ativaram os seus respetivos protocolos de emergência e de assistência aos afetados. A Renfe constituiu o gabinete de crise e pôs em marcha o Plano de Assistência às Vítimas de Acidentes Ferroviários e aos seus Familiares. Para centralizar a ajuda, a empresa habilitou o número gratuito 900 10 10 20 dirigido às pessoas afetadas e aos seus próximos.
Por seu lado, a Iryo colocou à disposição dos utilizadores o telefone de atendimento aos afetados 900 001 403, com o objetivo de facilitar a obtenção de dados sobre o ocorrido e oferecer o apoio necessário.
O sinistro ferroviário em Urda ter-se-ia produzido às 8,54 horas desta quarta-feira, quando o comboio AVE 2080, que tinha partido de Madrid com destino a Sevilla, colidiu com o comboio Iryo 6076 que circulava à frente e provocou o descarrilamento dos dois últimos vagões do comboio da Iryo.