A Apple incorporou em suas lojas físicas um novo sistema antirroubo capaz de escanear as caixas dos iPhones devolvidos e realizar diversas verificações sem a necessidade de romper o selo original que protege o telefone e seus acessórios.
Este novo equipamento, que começou a chegar aos estabelecimentos da companhia no início de outubro, é utilizado nos processos de devolução para verificar que o terminal permanece intacto, que a embalagem continua corretamente selada e que o produto pode ser reintegrado ao inventário pronto para venda.
Segundo detalha o jornalista da Bloomberg Mark Gurman em seu boletim "Power On", este dispositivo é a resposta da companhia tecnológica a um problema cada vez mais comum em suas lojas: há pessoas ou grupos que compram um iPhone ou outros artigos, retiram os acessórios da caixa, extraem componentes internos do dispositivo ou até mesmo levam a unidade completa e, posteriormente, devolvem o pacote fingindo que não foi aberto.
Até o momento, as orientações para o pessoal da loja eram abrir e revisar manualmente todas as caixas devolvidas, embora o selo parecesse estar em perfeito estado. Este protocolo fazia com que os funcionários acabassem desclassificando unidades completamente válidas, que deixavam de estar disponíveis para venda e deviam ser enviadas de volta ao armazém.
Como sublinha Gurman, essas práticas fraudulentas, repetidas em numerosas ocasiões e com grandes volumes de produto, se tornaram uma fonte de renda para aqueles que revendem acessórios e peças em mercados de segunda mão. Com o novo sistema de escaneamento, que já está nas mãos dos trabalhadores das lojas, a Apple pretende cortar esse negócio verificando o conteúdo de cada equipamento devolvido sem manipular a embalagem.
No que diz respeito à tecnologia utilizada, o dispositivo se baseia no mesmo sistema que empregam as máquinas Presto da companhia, que já permitem atualizar o 'software' dos iPhones antes de sua venda sem abrir o pacote em nenhum momento.