O presidente do Instituto para a Qualidade Turística Espanhola e a Sustentabilidade (Ictes), Miguel Mirones, instou as administrações públicas a que reconheçam, com uma valoração adicional, as companhias que contam com certificações em Qualidade e Sustentabilidade Turística ao adjudicar contratos públicos de serviços turísticos.
Durante sua intervenção no Encontro Mais Sênior, organizado pela Fundação Más Senior junto à Câmara Municipal de Salou, defendeu esta proposta recordando que "um dos feitos históricos do setor turístico espanhol foi ter em conta os Sistemas de Qualidade dos estabelecimentos".
No entanto, lamentou que, "longe de avançar, deixou de ter valor perante algumas administrações", e acrescentou que "como empresário, parece-me um erro crasso, porque a ferramenta de qualidade nos permite fazer uma avaliação contínua e oferecer segurança e garantias".
Na sua opinião, se for diminuída a relevância do facto de os estabelecimentos passarem por uma auditoria independente para obter uma certificação, "estamos num mundo em que tudo vale". Sublinhou que, para o viajante, dispor de uma cadeia de valor acreditada se traduz num plus de confiança.
Na sua condição também de presidente da Associação Nacional de Balneários (Anbal), valorizou o papel dos balneários como um dos eixos principais do turismo sênior em Espanha, destacando que a trajetória deste segmento permite apreciar tanto as transformações já consolidadas como as que estão a ocorrer neste momento.
Segundo explicou, o cliente sênior "combina os tratamentos termais diários com visitas ao entorno, o que faz com que a experiência seja muito gratificante".
Indicou igualmente que a procura deste tipo de serviços está a aumentar, impulsionada não apenas pela evolução demográfica, mas também por "os muito elevados níveis de satisfação" que mostram as pesquisas. Nesta linha, defendeu estreitar os vínculos entre os participantes nestes programas e a população residente nos destinos.
O encontro reuniu diversos especialistas do setor, entre eles Assumpció González, vice-presidente da FATEC; Marta Nello, diretora da Cátedra de Pesquisa Turística Salou-Costa Daurada da Universitat Rovira i Virgili; Raquel Sánchez, presidente da Paradores; Kika Luczak, chefe de vendas da PortAventura World, e Jacob Fernández Blasco, diretor-geral da Mundiplan.