Air Europa ON, el plan de transformación de Air Europa orientado a elevar la calidad del servicio que presta a sus pasajeros, ha sido distinguido con el premio “Mejor Proyecto Estratégico en Gestión de la Voz del Cliente” en los galardones Excelencia Relación con Clientes 2026, impulsados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), IFAES e IZO.
Esta iniciativa de la aerolínea, implantada desde este año, se estructura en tres grandes pilares centrados en los servicios a bordo, la experiencia del usuario en los aeropuertos y las labores de cuidado y mantenimiento de la flota.
Según ha subrayado la compañía, el jurado ha valorado de forma especial cómo Air Europa ON ha hecho posible aprovechar la información recabada de pasajeros y empleados para detectar oportunidades de mejora, priorizar inversiones y transformar las necesidades identificadas en acciones concretas.
Con ocasión de este reconocimiento, Air Europa ha expresado su agradecimiento a clientes y plantilla por su implicación en el proyecto: “Su participación, sus comentarios y sus aportaciones han sido esenciales..”.
Este galardón se añade al sello Impact 2026 concedido recientemente por la AEERC a Air Europa ON, tras destacar su capacidad para situar al pasajero en el centro de la estrategia de la aerolínea y desplegar iniciativas dirigidas a optimizar cada punto de contacto con el cliente.