AVOS Tech, la unidad del Grupo Prosegur especializada en transformación digital y en la externalización de procesos de negocio, ha consolidado su posición en el sector asegurador español tras registrar en 2025 un incremento del 36% en las ventas de su 'core' asegurador SISnet. Este avance se ha visto favorecido por la necesidad de las entidades de “modernizar y optimizar” sus operaciones, con el fin de elevar la eficiencia interna y la calidad de la experiencia del cliente.
Coincidiendo con la celebración del Día Mundial del Seguro, la compañía ha puesto en valor un aumento “generalizado” del 10% en su actividad de BPO para grandes cuentas en España. Según destacan desde Avos Tech, este repunte ha sido “aún más destacable” en líneas como la de salud, donde los crecimientos se han situado en torno al 39%.
Durante el último ejercicio, tal y como han detallado desde Avos Tech, la empresa gestionó más de 3,6 millones de interacciones vinculadas “exclusivamente” con clientes del sector asegurador. Estas gestiones, han precisado, abarcaron áreas “clave” como la atención al cliente, la comercialización y la emisión de pólizas en los ramos de salud, hogar, motor y vida.
En el terreno de la seguridad y el cumplimiento, la plataforma AMLcheck de la compañía identificó más de 15.000 operaciones “sospechosas”, lo que ha permitido a las entidades financieras y aseguradoras adaptarse a las “estrictas” exigencias normativas en materia de prevención del blanqueo de capitales.
Paralelamente, la incorporación de soluciones de inteligencia artificial (IA) —como la automatización inteligente, el despliegue de 'chatbots' cada vez más realistas y la analítica avanzada— está ayudando a las aseguradoras a ganar eficiencia y a ofrecer servicios más personalizados.
La CEO de Avos Tech, Gloria Macías-Lizaso, ha subrayado que el sector atraviesa un “momento de cambio crucial” en el que la tecnología se ha convertido en “la palanca” para hacer frente a los desafíos operativos. En su opinión, herramientas como SISnet o la aplicación de IA en servicios de BPO permiten una mayor “agilidad escalabilidad y control de los costes operativos”.
Desde la compañía han apuntado, igualmente, que este proceso de transformación digital está impulsando una fuerte demanda de perfiles tecnológicos “especializados”, que van desde desarrolladores 'full stack' hasta especialistas en ciberseguridad e IA. En la actualidad, han indicado, el 25% de la plantilla de Avos Tech está “directamente involucrada” en procesos digitales.