El consejero delegado (CEO) de Central de Vacaciones, Christian Lucas, sostiene que la transposición de la Directiva (UE) 2026/1024 sobre viajes combinados debe asegurar un reparto “equilibrado y proporcionado” de las responsabilidades entre todos los actores que participan en la cadena de valor del turismo.
Coincidiendo con el inicio de la consulta pública del Anteproyecto de Ley de Viajes Combinados impulsado por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Lucas ha compartido en su perfil de LinkedIn una reflexión en la que expone varios puntos que, a su entender, deberían considerarse durante el proceso de adaptación de la norma.
El ejecutivo subraya que la modificación normativa representa “una de las reformas regulatorias más relevantes para la distribución turística de los últimos años” y centra la atención en el posible efecto de las nuevas reglas sobre las agencias de viajes online, sin poner en duda, afirma, el objetivo común del sector de reforzar la protección del viajero.
Asimismo, recuerda que las agencias de viajes “nunca han cuestionado su obligación de asistir al viajero cuando surgen incidencias”, aunque advierte de que “una cosa es prestar esa asistencia y otra muy distinta asumir las consecuencias económicas de decisiones adoptadas por terceros sobre las que no existe capacidad de control”.
A su juicio, la futura ley brinda a España “la oportunidad de preservar ese equilibrio” y avisa de que, si las agencias se ven obligadas a soportar el coste económico de incidencias ajenas a su gestión, “el modelo de negocio cambia de forma sustancial y los costes acabarán repercutiendo en todo el mercado”.
Para concluir, el directivo defiende que una regulación adecuada “no consiste en concentrar las obligaciones en un único actor, sino en distribuirlas de forma proporcionada entre todos los operadores que hacen posible el viaje”, de modo que se garantice simultáneamente la protección del consumidor y una competencia equilibrada en el sector.