Civitatis ha incorporado su catálogo de actividades turísticas en ChatGPT (OpenAI) y Claude (Anthropic), de forma que los usuarios pueden descubrir propuestas, resolver dudas, comprobar la disponibilidad y preparar el carrito de compra sin salir de la conversación con la inteligencia artificial.
Además, la tecnología creada por Civitatis ya se ha adaptado para funcionar con Gemini (Google), tras comprobarse con éxito su compatibilidad con este asistente. La puesta en marcha de esta conexión queda supeditada a que Google extienda su programa de partners a Europa, Latinoamérica y otros territorios.
El cierre de la reserva se realiza posteriormente en la web de Civitatis, donde el viajero completa el checkout y efectúa el pago. La integración con ChatGPT está operativa y, según la empresa, ya está impulsando tanto el tráfico como las reservas.
“Queremos estar donde nuestros viajeros empiezan a soñar con su próximo viaje, y eso pasa cada vez más dentro de una conversación con una IA”, ha señalado el CEO de Civitatis, Andrés Spitzer, quien considera que poder pasar de preguntar qué hacer en un destino a encontrar una actividad, consultar su disponibilidad y tenerla preparada para reservar “acerca mucho más la inspiración y la compra”.
Para hacer posible estas conexiones, la compañía ha desarrollado un único servidor MCP (Model Context Protocol) que enlaza su catálogo y sus servicios con diferentes asistentes de inteligencia artificial. Gracias a esta infraestructura ya opera con ChatGPT y Claude y deja preparada la futura integración con otras plataformas.
Civitatis sostiene que los asistentes conversacionales están ganando peso en la inspiración, la planificación y la decisión de compra de los viajeros, y refuerza su apuesta por estos canales, con especial foco en los mercados hispanohablante y lusohablante, considerados estratégicos para la empresa.
De acuerdo con datos de Phocuswright citados por Civitatis, las reservas online suponen ya más de la mitad del mercado turístico en Latinoamérica, en un entorno marcado por la rápida transformación de los hábitos de compra de los viajeros de la región.