El Grupo Lufthansa ha designado este viernes a Clemens Strauss como máximo responsable de su área de fidelización y marketing, un puesto de reciente creación, según ha informado la compañía en un comunicado.
Desde esta nueva posición, Strauss asumirá la definición de la estrategia y el impulso del ecosistema de fidelización del grupo, donde se incluye la dirección estratégica del programa Miles & More.
El directivo también tendrá bajo su mando la comunicación de marca del Grupo Lufthansa, las campañas y estándares de marketing entre las distintas aerolíneas del grupo, además de la gestión estratégica de la red de alianzas.
“Al combinar la fidelización y el marketing, el Grupo Lufthansa pretende seguir desarrollando sus actividades de fidelización y captación de clientes en todo el Grupo, alinearlas más estrechamente y crear un enfoque más integral”, ha valorado el ‘holding’ alemán.
Clemens Strauss forma parte de Lufthansa desde 2014. A lo largo de su trayectoria interna ha ocupado, entre otros puestos, la dirección general de la unidad de marketing digital de la compañía, Oscar Bravo. Más recientemente, desempeñó el cargo de responsable de Experiencia del Cliente, Producto y Marketing en Eurowings, con sede en Colonia (Alemania).