La interrupción global de los servicios de Microsoft se ha atribuido a un fallo surgido durante una actualización de la capacidad de red. Este incidente provocó que, durante más de 20 horas, plataformas como Teams, Microsoft 365 y Copilot quedaran inoperativas para los usuarios.
La compañía ha mostrado su pesar por lo sucedido, al destacar en un comunicado difundido en X las “las interrupciones que este incidente ha causado a los clientes y socios”, un informe que ampliará con más detalles en un documento posterior.
En esa misma nota, la tecnológica aclara que el problema no guarda relación alguna con brechas de ciberseguridad ni con el funcionamiento de sus sistemas de inteligencia artificial, sino que se originó en “una actualización anterior de capacidad de red que surgió tras un cambio reciente en la red”.
Una vez identificado “el problema subyacente”, responsable de que los servicios permanecieran caídos más de 20 horas, Microsoft decidió ir devolviendo la operativa de forma progresiva. La empresa explica que, “dada la escala de la demanda”, esta estrategia “tomó más tiempo”, pero “ayudó a garantizar una restauración estable” de las herramientas afectadas.
La incidencia comenzó a notarse el jueves por la tarde con fallos de acceso y funcionamiento en Microsoft Teams, que poco después se trasladaron a los buzones de Exchange Online. Ese efecto dominó terminó impactando en el resto del ecosistema de Microsoft 365, además de Copilot, SharePoint y Defender XDR.
La caída generalizada de la infraestructura de Microsoft repercutió igualmente en dos de los principales ‘chatbots’ del mercado, Claude y ChatGPT, al afectar a los conectores que permiten su integración dentro de los servicios de Microsoft. No obstante, este contratiempo no alteró el uso de estas herramientas cuando se emplean de forma independiente fuera del entorno de la compañía.