Securitas Direct ha pasado a denominarse Verisure en el mercado español, alineándose con la marca con la que opera en el resto del mundo, según ha comunicado la compañía.
La firma enmarca este paso como una evolución de su identidad corporativa que “responde a la ambición de unificarse bajo una identidad global sólida y coherente, recogiendo y representando los valores que han definido a la compañía durante los más de 30 años que lleva operando en España”.
Este cambio se produce en un momento de expansión internacional. Verisure suma cerca de 6,2 millones de clientes entre Europa y Latinoamérica y, de ellos, más de 2,2 millones se encuentran en España, de acuerdo con los datos facilitados por la empresa.
La adaptación de la marca en el mercado español se acomete tras haberse completado previamente en Portugal en 2025 y en otros países como Francia. La compañía sostiene que estas experiencias han evidenciado que “operar bajo la misma marca fortalece la percepción de liderazgo, facilita la innovación compartida entre países y refuerza la confianza de clientes y grupos de interés”.
La directora de Marketing de Verisure España, Nina Llordachs, ha subrayado que la compañía mantiene su “propósito y enfoque en las personas”, así como su estándar de excelencia en el servicio y su apuesta por la innovación y la tecnología propia patentada.
“En resumen, somos la misma compañía, pero bajo una marca global sólida que nos ayudará a impulsar nuestro crecimiento y a seguir reforzando el servicio y la seguridad que ofrecemos a nuestros clientes”, ha remarcado.
Motivos del cambio de marca
La compañía recuerda que la denominación Securitas Direct posee “un gran valor y un alto nivel de reconocimiento”, con un 90% de 'awareness'. España figura entre los mercados clave para Verisure y es su “buque insignia” por sus tres décadas de crecimiento ininterrumpido, una plantilla de más de 11.000 personas en el país, su papel como referencia en el sector y el potencial de un mercado maduro pero con una penetración aún reducida, en torno al 11%.
En este contexto, la empresa argumenta que utilizar su marca global también en España “refuerza su valor a nivel global y representa con mayor solidez los valores y el liderazgo de la compañía en el país”.
Implementación en el mercado español
La migración a la marca Verisure se desarrollará de forma escalonada y planificada, con la intención de que la transición sea ágil y sin incidencias. Durante todo el proceso, la prioridad será preservar la continuidad del servicio, cuidar la experiencia de cliente y mantener la confianza construida a lo largo de los años, según la empresa.
La comunicación interna y a los clientes se ha realizado en la última semana, antes del lanzamiento público de la nueva marca.
Inversión global de más de 100 millones
Verisure prevé una inversión “relevante y coherente” con la dimensión y la ambición estratégica del proyecto de cambio de marca. En total, el desembolso superará los 100 millones de euros en los próximos años a escala global.
La compañía detalla que este esfuerzo inversor se orientará, principalmente, a reforzar su posición competitiva. Para ello contempla una inversión extraordinaria en marketing, en la gestión de la base de clientes y en los procesos habituales asociados a un cambio de marca, como la renovación de todos los activos físicos, la adaptación tecnológica de sistemas y canales digitales y un plan de comunicación destinado a generar adhesión a la nueva identidad.
El despliegue se abordará de manera integral, con la meta de “garantizar una rápida adecuación en todos los activos de la compañía, que estarán actualizados a fin de 2026”.
El rebranding irá acompañado de una campaña de comunicación y marketing de amplio alcance. La estrategia pasa por una familiarización progresiva con la nueva marca para afianzar su presencia en la mente del consumidor español y vincular Verisure con la trayectoria ya existente en el día a día de sus clientes.
La empresa recalca que en Verisure “el liderazgo se ejerce desde los hechos y se consolida con la confianza, gracias a la anticipación ante los riesgos, la excelencia en el servicio y la transformación del sector con innovación propia que se convierte en referencia para toda la industria”.
Presencia internacional y modelo de servicio
Con presencia en 18 países, más de 35 años de trayectoria y cerca de 6,2 millones de clientes, la compañía sostiene que su red internacional le permite compartir mejores prácticas, potenciar la inversión en I+D y adaptar su propuesta para hogares y pequeños negocios con la agilidad que exigen las nuevas demandas de seguridad.
Este liderazgo se apoya en un modelo en el que la tecnología propia y la intervención humana especializada actúan de forma coordinada. Su plataforma tecnológica (PreSense) procesa señales en tiempo real, aplica analítica avanzada y asiste a los especialistas de la Central Receptora de Alarmas (CRA) de la compañía, descrita como la más grande y moderna de Europa, para verificar con mayor rapidez y eficacia.
Más de 30.000 profesionales integran Verisure en Europa y Latinoamérica y sostienen una promesa de servicio basada en la rapidez de respuesta. En España, esta se concreta en un tiempo de reacción inferior a 20 segundos y en una satisfacción media de 9/10.
Bajo la denominación Verisure, la compañía mantiene su compromiso de “seguir siendo los primeros en proteger y refuerza su compromiso a través de tres pilares: consolidar su liderazgo global, seguir anticipándose a las amenazas mediante tecnología de vanguardia y continuar ofreciendo el servicio y producto mejor valorado del sector”.
La empresa insiste en que esta evolución no modifica la operativa ni el servicio, y garantiza que “los clientes seguirán contando con los mismos equipos, la misma propuesta de valor y el mismo compromiso de siempre”.