Verti, la aseguradora digital de Mapfre en España, ha sobrepasado el umbral de 500.000 pólizas en el mercado nacional justo cuando se aproxima a los 16 años de actividad, según ha comunicado la propia entidad.
La compañía ha ido ajustando de forma progresiva su oferta a los cambios en los hábitos de consumo. En estos momentos, alrededor del 85% de las gestiones vinculadas a pólizas y siniestros se llevan a cabo de manera totalmente autónoma a través de las plataformas digitales de Verti.
Esta transformación digital se deja notar igualmente en sus indicadores de satisfacción. La aseguradora registra un “Net Promoter Score (NPS)” global de 65 puntos en las áreas de Prestaciones de Autos, Hogar y Asistencia en Carretera, indicador que mide el grado de recomendación de los clientes.
Además, sus procesos de venta figuran entre los primeros puestos del estudio de Innovación Aseguradora durante diez ediciones seguidas, mientras que su app móvil se sitúa entre las mejor valoradas dentro del segmento de aseguradoras digitales en España. La entidad también aparece en el ranking internacional “World's Best Insurance Companies 2025”, elaborado por la revista Forbes.
Diversificación del negocio y nuevas coberturas de movilidad
Desde su inicio, centrado en los ramos de autos, motos y hogar, Verti ha ido ampliando su catálogo para responder a nuevas demandas de protección. Entre las soluciones añadidas destacan el Seguro 6 Ruedas —pensado para asegurar conjuntamente coche y moto—, los productos dirigidos a mascotas y, más recientemente, pólizas de movilidad para patinetes eléctricos.
De cara a los próximos años, la compañía prevé seguir priorizando la mejora de sus procesos digitales y la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas con el objetivo de simplificar al máximo la relación del cliente con sus coberturas.