Renferen presidenteak, Álvaro Fernández Heredia-k, goiz honetan Los Yébenes eta Urda toledar herrien artean gertatutako tren-istripuaren eremura jo du, oraingoz 30 pertsonaren heriotza eragin duen tren-istripura, enpresako iturriek baieztatu dutenez
Desbideratzearen ondoren, operadoreak bere krisi-kabinetea berehala aktibatu zuen, bai eta Tren-istripuetako Biktimentzako eta Haien Senideentzako Laguntza Plana ere, eskuragarri dauden baliabide guztiak koordinatzeko eta beharrezko laguntza bideratzeko helburuarekin
Arreta zentralizatzeko eta kaltetuei eta haien hurbilekoei informazio eguneratua eskaintzeko, konpainiak "900 10 10 20" doako telefonoa gaitatu zuen, gertaera honekin lotutako kontsultetarako soilik
Modu paraleloan, Iryo-k erabiltzaileen esku jarri zuen kaltetuentzako arreta-zenbakia, "900 001 403", istripuari buruzko datuen eskaera arintzeko eta behar dutenentzako beharrezko laguntza emateko helburuarekin