El Black Friday 2026, datorren azaroaren 27an ospatuko dena, berriro jartzen ditu Internet bidezko erosketak merkataritza-kanpaienen erdigunean, arropa, teknologia, oinetako eta beste produktu batzuen inguruko milaka eskaintzarekin. Hala ere, Instagram, Facebook eta beste sare sozial batzuetan agertzen diren zenbait iragarriren atzean denda faltsuak ezkutatu daitezke, ezagunak diren markak imitatzen dituztenak kontsumitzaileek inoiz jasoko ez dituzten artikuluengatik ordain dezaten lortzeko. Iruzurra bereziki zaila izan daiteke hautematen, zeren orrialde iruzurti batzuek jatorrizko webguneen logoak, produktuen argazkiak eta baita webguneen diseinua ere erreproduzitzen dituzten.
Policía Nacionalk prozedura hori dokumentatu zuen 2024ko urtarrilaren 2an iragarritako operazio batean, arropa-markak ezagunak ordezkatzen zituzten hainbat orrialde blokeatu zituenean. Arduradunek digitalki sortu zituzten jatorrizkoen ia berdinak ziren denda-proiektuak, eta sare sozialetako iragarkien bidez sustatzen zituzten, Black Friday-ean eta gabonetako kanpainan erosketak areagotzearen baliatuz. Erabiltzaileek supustuzko eskaintzetara sartzen ziren klik bakar batekin, eta azkenean sekula iristen ez ziren produktuen ordainketak egiten zituzten.
Egin zen ikerketak agerian utzi zuen marka bat, haren logotipoa edo bere denda ohiko itxura ezagutzeak ez duela frogatzen orrialdea benetakoa denik. Iruzurgileek enpresa zilegi baten elementu bisualen zati handi bat kopiatu dezakete eta Interneteko helbide oso antzekoak erabili ditzakete, ofizialenak bezala, letra bakarra aldatuz edo erosleak oharkabean pasatzen dituen hitzak gehituz.
Arloa merkataritza-kanpainei lotuta jarraitzen duen arazoa da. Maldita.esek, 2026ko urtarrilean argitaratutako ikerketa batean, 2025eko Black Fridayetik Gabonetako bezperara bitartean zabaldutako 18.088 iragarki identifikatu zituen, Instagramen eta TikTok-en arteko 16 marka ezagunen arteko identitate bisuala erabiltzen zutenak. Ordezkatutako konpainien artean zeuden Adidas, LEGO, Pandora eta Lacoste bezalako izenak, nahiz eta marka horiek ez ziren iragarki iruzurti horien arduradunak.
Instagram-eko iragarkitik denda klonatura: horrela funtzionatzen du engainuak
Iruzurra egoera arrunt batekin hasten ohi da: erabiltzaile batek Instagramen nabigatzen du eta marka ezagun bateko zapatiletan, arropan edo osagarrietan beherapen apartekoak agintzen dituen iragarki bat aurkitzen du. Argitalpenak argazki profesionalak, jatorrizko logotipoa eta Black Friday-ean egindako salmenta esklusiboa edo sustapen mugatua iragartzen duten mezuak erabil ditzake.
Iragarkian sakatzean, kontsumitzaileak markari dagokion itxura duen orrialde baterako sarbidea lortzen du. Goiburua, koloreak, irudiak eta produktuen antolamendua bat datoz denda ofizialekoekin, eta horrek konfiantzaren lehen inpresioa sortzen du. Hala ere, nabigatzailearen helbarran agertzen den helbidea ez da zehazki bat etortzen benetako enpresak erabiltzen duenarekin.
Hori izan zen, zehazki, Polizia Nazionalak 2024ko operazioan antzemandako mekanismoetako bat. Delitugileek jatorrizkoen oso antzeko izenak dituzten domeinuak erregistratzen zituzten, karaktereak sartuz edo kenduz, edo “.shop” bezalako amaierak erabiliz orrialdeari itxura komertziala emateko. Hedapen horrek berez ez du esan nahi denda bat iruzurti bat denik, baina egiaztatu behar da domeinua benetan enpresarena dela.
Ikerketak ere aurkitu zuen arduradunek domeinuak hirugarren herrialdeetako enpresen bidez erregistratzen zituztela, orrialdeak Estatu Batuetako zerbitzarietan ostatatzen zituztela eta ordainketak Brasilen egoitza duen merkataritza baten bidez bideratzen zituztela. Black Friday-a baino lehenagoko asteetan, Poliziak 200 salaketa baino gehiago jaso zituen praktika horiekin lotuta, eta horrek eredu komunak detektatzea eta erreklamazioak lotzea ahalbidetu zuen.
Erosleek prozesua amaitu ahal izan zuten ohiko denda batekiko funtsezko desberdintzak ohartarazi gabe. Hitzarmenduzko orrialdeek segurtasun-ziurtagiriak ere bazituzten eta nabigatzailearen giltzarrari buruzko ezagunaren ikurra erakusten zuten; xehetasun horrek zilegitasunaren itxura indartu dezake.
Ordainketa egin aurretik web faltsua antzemateko egiaztapenak
Zibersegurtasuneko Institutu Nazionala (INCIBE) eta Kontsumo Ministerioak gomendatzen dute Interneteko helbidearekin hastea. Ez da nahikoa markaren izena agertzea: egiaztatu behar da domeinua zehazki bat datorrela bere web ofizialean erabiltzen duenarekin. Letra aldatuekin duen helbide bat, gehitutako hitzak edo egitura ezezagun bat ordezkapenaren zantzu izan daiteke.
Egiaztapen hori egiteko modurik seguruena da iragarkitik irtetea eta, enpresaren orrialde ofizialera bereizi sartuz, haren helbidea nabigatzailean idaztea edo ohiko aplikazioa erabiltzea. Sustapena han agertzen ez bada, komeni da susmoak izatea eta ea baimendutako banatzaile batek egindako eskaintza den egiaztatzea.
Beste elementu funtsezkoa da saltzailearen identitatea. Dendek erraztu egin behar dute enpresa arduradunari buruzko informazioa ematea, haren izena edo sozietatearen arrazoia barne, helbidea eta harremanetarako datuak. Informazio hori normalean aurkitzen da «Lege-oharra», «Kontaktua» edo «Baldintza orokorrak» ataletan. Ez badago, osatu gabea da edo ez badator bat iragartzen den markarekin, erosleak neurriak are gehiago zorrozteko egin behar du.
Halaber, garrantzitsua da berrikustea bidalketa-baldintzak, itzulketak eta ordainketa-moduak. Deskontu oso handiekin produktuetan iragartzen duen denda batek, baina ez du azaltzen noiz emango dituen, nork kudeatzen dituen erreklamazioak edo nola berreskuratu dirua, kontrol gehigarri bat justifikatzen duten seinaleak aurkezten ditu.
Azkenik, kontuan hartu behar da blokeo-kandadoak eta HTTPS protokoloak ez dutela bermatzen merkataritza bat benetakoa denik. Mekanismo horiek adierazten dute erabiltzailearen eta orriaren artean konexio zifratua dagoela, baina ez dute ziurtatzen haren kudeatzen duen enpresa benetan pantailan agertzen den marka dela. Poliziak ikertutako delitugileek beren dendetak fidagarriak ziruditen egiteko ziurtagiri baliozkoak jada erabiltzen zituzten.