Renfe-k asteazken honetan telefono-linea espezifiko bat gaitu du istripu ferroviarioan kaltetutakoei eta biktimen senideei arreta emateko, Urdan (Toledo) erregistratua, non Iryo tren baten eta AVE baten arteko talkak gutxienez 39 hildako utzi dituen, Emergencias Castilla-La Mancha-k jakinarazitako balantzearen arabera.
Konpainiak kaltetuen eskura jarri du 900 10 10 20 zenbakia, istripuak zuzenean eraginda izan diren pertsonei eta haien senideei arreta ematea errazteko soilik xedatutako zenbakia.
Renfe-k berariaz eskatu du ez erabiltzeko linea hau beste kontsulta batzuetarako, zerbitzua istripuarekin lotutako informazioa behar duten pertsonei gordetzeko helburuarekin.
Renfe-ren telefonoa senide eta kaltetuentzat: 900 10 10 20
Renfe-k gaitu duen linea Toledoko tren-istripuaren kaltetuentzat eta kaltetuen senideentzat bakarrik da. Konpainiak bidaiariei eskatzen die beste tren-zerbitzu batzuei buruzko kontsultak egin behar badituzte ez dezatela zenbaki honetara jo.
Telefonoa gaitzea larrialdi-zerbitzuak oraindik sinistroaren lekuan lanean jarraitzen duten bitartean gertatu da, non bi bagoi ezpondan behera erori diren bi trenak talka egin ondoren.
Istripuak, halaber, Adif behartu du Madril eta Andaluzia arteko abiadura handiko zirkulazioa etetera, eta momentuz ez da jakinarazi zerbitzua berrezartzeko aurreikuspenik.
Agintariek talkaren ondorioak ebaluatzen eta kaltetutako pertsonei arreta ematen jarraitzen dute, istripua nola gertatu den ikertzen den bitartean.