Europako Batzordeak asteazken honetan 'online' Booking erreserba plataformaren aurka prozedura formal bat irekiko du Digital Services Act (DSA, ingelesezko siglak) legeak ezartzen dizkion betebeharrak behar bezala ez aplikatzeagatik, iruzurrezko iragarkien eta 'phishing'-eko arriskuen aurrean.
"Bookingek ez du iruzurra eta online iruzurrak saihesteko nahikoa egiten", ohartarazi du Teknologia Subiranotasuneko bozeramaile komunitarioak, Thomas Regnier, eta gogorarazi du Interneten bidez Europar Batasunean egindako hotel erreserben %66 Booking bidez tramitatzen direla, "eta iruzurraren salaketak %500 handitu direla 2022 eta 2024 artean", 4.200 milioi euroko iruzur balioarekin.
Bruselak uste du enpresak ez duela "diligentziaz baloratu eta arriskuak modu eraginkorrean murriztu" iruzurrezko iragarkiekin eta identitatearen ordezkapenarekin ('phishing') lotutako arriskuak. Gainera, zalantzan jartzen du argitasun arauak betetzen dituen, iragarkiak argi identifikatu ez dituelako, hornitzaileek plataformaren bilaketa emaitzetan beren posizioa hobetzeko ordaintzen duten iragarkiak.
"Gure kezka da Bookingek ez duela nahikoa babesten ez konpainien datuak ezta erabiltzaile pribatuenak, izenak, telefono zenbakiak eta emaila barne", adierazi du bozeramaileak, komunitateko exekutiboak prozedura formal bat abiaraztera eraman duten arazo batzuk aipatzen.
Europar Batasunean detektatutako "legez kanpoko" praktiken artean, aipatzen dira kasuak non, plataformaren bidez erreserba egin ondoren, bidaiariak iristen denean "ez dela" emandako helbidean propietatea aurkitzen, edo egoerak non hotel jakin batzuk "ranking-ean" "goian" agertzeko ordaintzen duten, promozio edukia dela jakinarazi gabe, praktikan iragarki estali bat suposatzen duena.
Pauso honekin, Bruselak "ikerketa lehentasunezko" bat abiarazten du, enpresari informazio gehiago eskatzeko eta froga berriak biltzeko aukera emango diona. Halaber, arriskuak murrizteko neurri prebentiboak ezarri ahal izango ditu edo zerbitzuaren funtzionamenduan aldaketak eskatuko ditu. Prozedurak ez du irtenbide bat lortzeko itxiera egutegirik.
Ikertzean, zerbitzu komunitarioek aztertuko dute Bookingek "sistemikoak" diren arriskuak identifikatu eta baloratu dituen ala ez, eduki ilegalei lotutakoak, hala nola, iragarki faltsuak, ez dauden ostatuak, identitatearen ordezkapenak edo kontsumitzaileen babeserako araudia urratzen duten eskaintzak. Halaber, plataforma horrek arrisku hauek murrizteko neurri eraginkorrak aplikatu dituen aztertuko dute, adibidez, iruzurrezko iragarkiak edo DSA urratzen dutenak kentzea.
Datuen babeserako arloan, arreta jarriko da erreserba eta gonbidatuen datuak ostatu hornitzaileekin partekatzeko modutik eratorritako arriskuei eta Bookingeko mezularitza sistemaren diseinu eta funtzionamenduari. Halaber, enpresak informazio hori modu desegokian erabiltzea ekiditeko babes-neurri nahikoak ezarri dituen ebaluatuko da, phishing kanpainetarako eta iruzurrezko ordainketa eskaeretarako.
Komisioak komisioen bidez sustatzen diren eskaintzen gardentasunari dagokionez, erabiltzaileek Bookingen agertzen diren iragarkien arduraduna nor den, nor ordaindu duen, zergatik erakusten zaizkien eta zein modutan iragarkien konfigurazioa alda dezaketen identifikatzeko erraza den zehaztu nahi du.
Bookingek Europar Batasunarekin duen lankidetza defendatzen du
"Europakoek beren oporrak erreserbatu ahal izan behar dute iruzurrezkoak izateko beldurrik gabe. Zerbitzu Digitalen Legeak plataformetan arrisku hauek kudeatzeko ardura argiak ezartzen ditu eta Europako erreserba plataforma liderra ardurak serio hartzen dituela bermatu behar dugu", adierazi du Soberania Teknologikoaren, Segurtasunaren eta Demokrazia Komunitarioaren Gobernuaren presidenteordeak, Henna Virkkunenek, komunikatu batean.
Europako Prentsari bidalitako oharraren labur batean, enpresak "osorik" kolaboratzen ari dela adierazi du Gobernu komunitarioarekin Bruselen adierazitako irregulartasunak "era konstruktiboan" kudeatzeko, eta azpimarratu du "segurtasuna, konfiantza eta datu pertsonalen babesa funtsezko lehentasunak" direla Bookingentzat.
"Gobernuekin, araudi organoekin, segurtasun indarrekin eta sektoreko partaideekin lankidetzan aritzeko konprometituta gaude, ziber delinkuentziarekin eta iruzur onlinearekin borrokatzeko eta bidaiarien eta lankideen babesa bermatzeko", amaitzen du Bookingeko komunikatuak.
Kontsumitzaileen erakundeek arazo orokor bat salatzen dute
Europako Kontsumitzaileen Erakundea (BEUC, frantsesezko sigletan) Bruselen erabakiari ere erantzun dio. Adierazpen batean, espedientea irekitzeko babesa eman du, baina komunitateetako agintariei "antzeko arazoen" aurrean ere jarduteko eskatu die, maiatzean beste plataforma handiekin, Meta, TikTok eta Google, lotutako arazoak salatu zituen erakunde honek.
"Arazo sistemikoa da. Europako jendea online eduki iruzurrezkoekin bonbardatzen ari den unean, enpresek urgenteki arauak bete behar dituzte eta euren plataformak zirkulatzen ari diren iruzur finantzarioetatik garbitu", eskatu du BEUCeko zuzendari nagusi Agustin Reynak.