Air Europa a confirmé sur son site web qu'elle continuera à utiliser l'Aéroport International Arturo Michelena de Valencia (Venezuela) comme alternative à Caracas pour les vols programmés durant la première quinzaine d'août.
En détail, la compagnie aérienne opérera à/depuis la ville de Valencia les jours 1, 2, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 15 et 16 août. De plus, au mois de juillet, elle prévoit des opérations supplémentaires les jours 21, 23, 25, 28 et 30.
La compagnie a mis à disposition des passagers plusieurs options de gestion du billet : changement gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 octobre, un bon pour le montant total du billet à utiliser comme crédit pour un achat ultérieur ou, si le client décide de ne pas voler, le remboursement correspondant.
Air Europa, tout comme Iberia et TAP Air Portugal, a temporairement modifié son opération avec le Venezuela après les tremblements de terre qui ont endommagé les installations de l'Aéroport International Simón Bolívar de Maiquetía, à Caracas, ce qui a obligé à dévier les vols vers Valencia.
Dans sa dernière communication, la compagnie aérienne a indiqué : "Nous continuons à travailler pour garantir la continuité de notre opération à des dates futures. Nous vous informerons de toute nouveauté par le biais de l'e-mail associé à votre réservation", réitérant ainsi son engagement à tenir informés les voyageurs.