L'Associazione dei Consumatori e Utenti in Rete (Consumur) ha nuovamente messo a fuoco questo giovedì i pericoli di pagare in anticipo l'importo completo di un viaggio a determinate agenzie che pubblicizzano tariffe anormalmente basse, dopo che è emersa una presunta truffa attribuita a un'agenzia di viaggi con sede a L'Escala (Girona), che avrebbe raggiunto quasi 300.000 euro defraudati.
L'inganno che si sta investigando colpisce per ora circa 200 famiglie che hanno contratto voli e soggiorni che alla fine non esistevano. Di fronte a questa situazione, l'organizzazione dei consumatori ha attivato il suo servizio di assistenza per consigliare le persone danneggiate nella richiesta dei loro diritti, ricordando che possono esigere il rimborso integrale delle somme versate e la corrispondente compensazione per i danni economici subiti, un processo che, prevedibilmente, dovrà essere trattato davanti ai tribunali.
Per ridurre il rischio di questo tipo di frodi nella contrattazione di pacchetti vacanzieri, Consumur esorta gli utenti a verificare in anticipo che l'agenzia sia iscritta nel registro ufficiale delle imprese turistiche della propria comunità autonoma e che disponga delle garanzie o polizze di responsabilità civile obbligatorie che garantiscano il pagamento in caso di insolvenza.
Allo stesso modo, l'associazione consiglia di non anticipare il cento per cento del costo del viaggio con diversi mesi di margine se l'agenzia non fornisce immediatamente la documentazione ufficiale con codici di prenotazione verificabili, così come di diffidare delle promozioni molto al di sotto del prezzo abituale di mercato.
L'ente suggerisce anche di dare priorità all'uso della carta di credito rispetto ai bonifici bancari e di conservare tutte le ricevute di pagamento, fatture e email, poiché costituiscono prove chiave nel caso si debba avviare un procedimento giudiziario.