Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Elkarteak (Consumur) berriro jarri du arreta ostegun honetan bidaia batentzat aurretik diru osoa ordaintzeak dakartzan arriskuei, tarifak anormalki merkeak iragartzen dituzten agentziei, L'Escala (Girona) hirian egoitza duen bidaia-agentzia bati egozten zaion iruzur bat ezagutu ondoren, 300.000 euro inguruko iruzurra lortu zuena.
Ikerketa egiten ari den iruzurra orain arte 200 familia inguru kaltetzen ditu, hegaldiak eta egonaldien kontratuak sinatu zituztenak, azken finean ez zirenak existitzen. Egoera honen aurrean, kontsumitzaileen elkarteak bere arreta zerbitzua aktibatu du kaltetutako pertsonak beren eskubideen erreklamazioan laguntzeko, ordaindutako zenbatekoen itzulera osoa eta jasandako kalte ekonomikoen konpentsazioa eskatzea ahalbidetzen dutela gogoratuz, prozesu bat, aurreikusten denez, epaitegietan tramitatzea beharko duena.
Holidays paketeen kontratazioan iruzur mota hauen arriskua murrizteko, Consumurk erabiltzaileei gomendatzen die aurretik egiaztatzea agentzia bere autonomia erkidegoko turismo enpresen erregistro ofizialean inskribatuta dagoela eta insolbentzia kasuetan ordainketa bermatzen duten derrigorrezko bermeak edo aseguruen polizak dituela.
Era berean, elkarteak ez du gomendatzen bidaia kostuaren ehuneko ehuna aurreratu hainbat hilabetez, agentziak ez badu berehala entrega egiten dokumentazio ofiziala, egiaztatzeko erreserba kodeekin, eta prezio merkatuko ohikoaren azpitik dauden promozioetatik susmoa izatea.
Entitateak ere iradokitzen du kreditu txartelaren erabilera transferentzia bankarioen aurrean lehentasuna ematea eta ordainketa justifikatzen duten guztiak, fakturak eta posta elektronikoak gordetzea, epaiketa bat hasi beharrean funtsezko froga baitira.