L'Associació de Consumidors i Usuaris en Xarxa (Consumur) ha tornat a posar el focus aquest dijous en els perills d'abonar per avançat l'import complet d'un viatge a determinades agències que publiciten tarifes anormalment barates, després de conèixer-se una presumpta estafa atribuïda a una agència de viatges amb seu a L'Escala (Girona), que hauria assolit prop de 300.000 euros defraudats.
El engany que s'investiga afecta per ara unes 200 famílies que van contractar vols i estades que finalment no existien. Davant d'aquesta situació, l'organització de consumidors ha habilitat el seu servei d'atenció per assessorar les persones perjudicades en la reclamació dels seus drets, recordant que poden exigir la devolució íntegra de les quantitats abonades i la corresponent compensació pels perjudicis econòmics soferts, un procés que, previsiblement, haurà de tramitar-se davant dels tribunals.
Per reduir el risc d'aquest tipus de fraus en la contractació de paquets vacacionals, Consumur insta als usuaris a comprovar d'antuvi que l'agència figuri inscrita en el registre oficial d'empreses turístiques de la seva comunitat autònoma i que compti amb els avals o pòlisses de responsabilitat civil obligatoris que garanteixin el pagament en cas d'insolvència.
Del mateix mode, l'associació aconsella no avançar el cent per cent del cost del viatge amb diversos mesos de marge si l'agència no entrega de forma immediata la documentació oficial amb codis de reserva verificables, així com desconfiar de promocions molt per sota del preu habitual del mercat.
L'entitat també suggereix donar prioritat a l'ús de la targeta de crèdit davant de les transferències bancàries i guardar tots els justificants de pagament, factures i correus electrònics, ja que constitueixen proves clau en cas de haver de iniciar un procediment judicial.