O conselheiro delegado do CaixaBank, Gonzalo Gortázar, assegurou que a implementação da inteligência artificial (IA) na operação cotidiana da entidade não resultará em cortes de emprego nem fechamento de agências.
Em uma coletiva de imprensa realizada nesta quarta-feira, Gortázar afirmou "categoricamente não" quando foi perguntado se a introdução dessas tecnologias provocará demissões ou fechamentos de filiais. Entre janeiro e junho, o banco comunicou que obteve um lucro de 3.203 milhões, um aumento de 8,5%.
Gortázar sublinhou que a entidade está aumentando seu número de empregados, defendeu que as agências continuarão tendo um papel relevante nos próximos anos e destacou que a IA lhes permitirá "ser mais eficientes, oferecer melhores serviços e que os clientes fiquem mais satisfeitos".
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