Le directeur général de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, a assuré que l'implantation de l'intelligence artificielle (IA) dans l'opération quotidienne de l'entité ne supposera pas de réductions d'emploi ni de fermeture de bureaux.
Lors d'une conférence de presse tenue ce mercredi, Gortázar a affirmé "catégoriquement non" lorsqu'on lui a demandé si l'introduction de ces technologies entraînera des licenciements ou des fermetures de succursales. Entre janvier et juin, la banque a communiqué qu'elle a obtenu un bénéfice de 3.203 millions, soit 8,5 % de plus.
Gortázar a souligné que l'entité augmente son nombre d'employés, a défendu que les bureaux continueront à jouer un rôle pertinent dans les prochaines années et a remarqué que l'IA leur permettra "d'être plus efficaces, de fournir de meilleurs services et que les clients soient plus satisfaits".
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