HM Hospitales ha anunciado la puesta en marcha de su renovado ecosistema digital, un proyecto clave concebido tras realizar más de 2.000 entrevistas a pacientes y profesionales sanitarios, y que se ha configurado para dar respuesta directa a las demandas planteadas por sus usuarios.
Tal y como detalla HM Hospitales, más de 40 páginas web se han integrado en una sola plataforma con un diseño “moderno y homogéneo”. Esta nueva web incorpora un cuadro médico interactivo y permanentemente actualizado, que simplifica la localización de especialistas y centros, junto con un sistema de solicitud de cita médica 'online' “ágil e intuitiva”, accesible desde cualquier dispositivo. A ello se suma un portal del paciente totalmente rediseñado, que ofrece la posibilidad de consultar pruebas diagnósticas, informes clínicos y resultados de laboratorio con las máximas garantías de seguridad, además de nuevas áreas digitales específicas.
Entre estas nuevas secciones destaca “Mi Familia”, que, según el Grupo, es un espacio pensado para gestionar la salud de familiares a cargo, mejorando la accesibilidad y la facilidad de uso, con un diseño adaptado a distintos rangos de edad y niveles de capacidad.
HM Hospitales subraya que este despliegue constituye uno de los hitos más relevantes de su hoja de ruta en transformación digital, con la que aspira a consolidarse como un referente en innovación tecnológica aplicada a la salud dentro del sector sanitario privado europeo.
“La transformación digital en HM Hospitales no es un fin en sí misma, sino un medio para acercarnos más a nuestros pacientes. Con este nuevo entorno web damos un paso decisivo en la humanización de la medicina a través de la tecnología. Queremos que cada interacción digital transmita la misma confianza, seguridad y excelencia que ofrecemos en nuestros hospitales. Es una apuesta por estar más cerca de las personas y responder a sus necesidades en un mundo cada vez más digital”, ha señalado el presidente de HM Hospitales, Juan Abarca.
Por otro lado, el director corporativo de transformación digital y sistemas de HM Hospitales, Jesús Sánchez, ha remarcado que la iniciativa es fruto de un proceso colaborativo en el que han participado profesionales clínicos, equipos técnicos y pacientes.
“Hemos escuchado a más de 2.000 personas para entender qué esperaban de nosotros en el ámbito digital, y el resultado es una plataforma robusta, flexible y segura, diseñada para evolucionar de forma ágil e incorporar nuevas mejoras de manera continua en función de las necesidades de los pacientes. Nuestro objetivo es que el Grupo HM Hospitales sea también un referente en salud digital, integrando innovación y humanización en cada paso de la experiencia del paciente”, ha afirmado Sánchez.
Accesibilidad y experiencia de uso
El Grupo incide en que el nuevo entorno digital se ha desarrollado siguiendo criterios de accesibilidad reconocidos a nivel internacional, de forma que su utilización resulte “sencillo y fácil” tanto en ordenadores como en dispositivos móviles o lectores de pantalla. La plataforma integra contrastes visuales optimizados, navegación mediante teclado y compatibilidad con tecnologías de apoyo, “con el objetivo de que las personas mayores, los pacientes con discapacidad visual o motora y sus cuidadores puedan acceder a los servicios digitales del Grupo de forma sencilla y segura”, apunta.
Con esta apuesta, HM Hospitales persigue reforzar su posición como referente nacional en medicina personalizada, traslacional y sustentada en la evidencia científica, “integrando ahora un ecosistema digital de última generación que conecta a pacientes, familias y profesionales en un entorno más cercano, humano y accesible”, agrega.
Nueva app HM Hospitales
En paralelo, HM Hospitales destaca que la nueva 'app' del Grupo permite gestionar la salud de manera “sencilla e integral” desde un único entorno digital. La aplicación facilita el acceso al historial clínico, la descarga de resultados y justificantes, así como la solicitud, gestión o modificación de citas médicas tanto online como presenciales, incorporándolas de forma automática al calendario personal del usuario para simplificar su organización diaria.
La herramienta integra también un nuevo blog, un espacio con contenidos sanitarios elaborados y validados por los equipos médicos del Grupo, con el fin de proporcionar información rigurosa, pedagógica y útil para la ciudadanía. Además, añade una opción de lectura en formato audio para mejorar la accesibilidad a estos contenidos.
“Esta nueva versión de la 'app' HM Hospitales consolida una propuesta digital más completa, eficiente y adaptada a las necesidades reales de los pacientes y sus familias”, concluye el Grupo.