El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha asegurado este jueves que la marcha voluntaria de unas 750 personas del Grupo durante el primer trimestre de 2026 no guarda relación con la implantación de la Inteligencia Artificial (IA) en la entidad.
“No han tenido nada que ver con la IA, básicamente porque estamos empezando a desplegarla ahora y por lo tanto todavía no ha dado tiempo ha ningún impacto”, ha indicado el directivo en la rueda de prensa del banco vasco con motivo de la presentación de los resultados financieros correspondientes a los tres primeros meses del ejercicio.
En términos económicos, la salida pactada de cerca de 750 empleados ha generado un impacto de en torno a 125 millones de euros en los gastos de personal entre enero y marzo, un capítulo que se incrementa un 15,8% frente al mismo periodo del año anterior, hasta alcanzar los 2.201 millones de euros.
En esta línea, la directora global de Finanzas de BBVA (CFO, por sus siglas en inglés), Luisa Gómez, ha defendido ante los medios que “estos costes de reestructuración estaban ya incorporados en el ‘guidance’ --estimaciones-- de la evolución de gastos para el año”.
Gómez ha detallado además que, del total de trabajadores que han abandonado el banco, 230 pertenecen a la actividad en España, y ha estimado que el coste asociado en el mercado nacional fue de 40 millones de euros.
Con este contexto, el gasto de personal en España avanzó un 14,8% respecto al primer trimestre de 2025, hasta situarse en 495 millones de euros.
La IA no implicará “necesariamente” ajustes de plantilla
Por otra parte, Genç ha anticipado que la IA representará “una transformación muy profunda” y ha recalcado que BBVA, que “siempre adopta la innovación como palanca clave”, abordará este proceso “muy en serio”.
“Pensamos que va a tener un impacto significativo sobre nuestro negocio en general, en el servicio al cliente, en la eficiencia, etcétera”, ha subrayado el primer ejecutivo del banco.
Pese a ello, ha admitido que todavía no se conoce con precisión cómo se reflejará en las métricas financieras ni en el empleo. “Realmente no se sabe, es demasiado pronto, hay que poner en marcha este proceso, adoptarlo, ir hacia adelante como hicimos con la digitalización”, ha matizado.
Al mismo tiempo, Genç ha señalado que, aunque la tecnología provocará cambios profundos en la organización, “eso no significa necesariamente que vaya a haber una reestructuraciones, ni EREs --Expediente de Regulación de Empleo--”.
En cualquier caso, ha recordado que “todas las importantes transformaciones tecnológicas en el pasado, empezando ya a principios de los 2000, básicamente han generado más empleo del que han destruido”.
La amenaza de “Mythos” y la ciberseguridad bancaria
En materia de ciberseguridad, Genç ha explicado que el banco está intensificando sus esfuerzos para “proteger a los clientes y mejorar la resiliencia operativa”.
Respecto a la reunión que hace dos semanas mantuvo el Banco Central Europeo (BCE) con los responsables de riesgos de los principales bancos de la Eurozona para analizar el riesgo que supone Mythos --el modelo de IA de Anthropic capaz de identificar vulnerabilidades en el ‘software’ de actividades digitalizadas como la bancaria-- para el sector, y en la que participaron Santander, BBVA, CaixaBank y Sabadell, Genç ha insistido en que no se trata de “alarmas”, sino de “estudiar la situación, ¿qué podría ocurrir?”
“Este modelo desarrollado por Anthropic es un modelo bastante potente y todos quieren saber dónde nos ubicamos y cómo podemos responder o luchar contra estas amenazas”, ha concluido el CEO de BBVA.