La CEO de Eroski, Rosa Carabel, ha subrayado “el papel decisivo” que ha tenido la “identidad cooperativa” en la profunda reestructuración del grupo y ha abogado por “un liderazgo basado en el sentido común, el foco y las personas”.
Durante su participación en los Matins de Esade, organizados por Esade Alumni en Barcelona, la máxima responsable del grupo vasco de distribución situó el modelo cooperativo como “eje central de la transformación” de Eroski “y uno de los principales factores que explican su situación actual”. En sus palabras, “si no fuésemos una cooperativa, el grupo Eroski no sería hoy el grupo Eroski”.
Carabel repasó la trayectoria de la empresa desde sus inicios como cooperativa de consumo en Euskadi hasta la etapa de “importante crecimiento” entre 1995 y 2007, “marcada por un proceso de adquisiciones y diversificación del negocio”, que llevó a la compañía a expandirse con fuerza.
Tal y como recordó, la crisis financiera de 2008 supuso “un punto de inflexión” que obligó a emprender una profunda reordenación y reestructuración financiera, con desinversiones “y un mayor foco en áreas con mejores resultados”, reorientando el negocio hacia las actividades más rentables.
En este contexto, defendió que el modelo cooperativo jugó “un papel determinante, tanto en la toma de decisiones como en la cohesión interna de la organización”. “Estamos hablando de una cooperativa de miles de personas, desde el CEO hasta el carnicero, que tienen que hablar el mismo idioma”, apuntó, remarcando la importancia de compartir cultura y objetivos. También insistió en que “fue crucial” no perder “nunca” la “esencia y valores, el valor en la tienda y en los clientes”.
Identidad y liderazgo en el modelo Eroski
La directiva puso en valor “la identidad” de Eroski como “la mayor empresa cooperativa de España, con un modelo de gobernanza paritario entre consumidores y trabajadores”, y resaltó “su compromiso con la igualdad”. Actualmente, el 76% de la plantilla son mujeres y el 74% de los puestos de responsabilidad están ocupados por ellas, cifras que ejemplifican esa apuesta.
Al mismo tiempo, se refirió al “modelo de liderazgo” de la compañía, “articulado en torno a tres principios” que definió como “un “mantra””. “Sentido común, foco -tener claro hacia dónde tienes que ir- y personas como protagonistas”, enumeró, como guía para la gestión diaria y la toma de decisiones.
Según explicó, esta manera de dirigir se traduce en “comportamientos concretos dentro de la organización”, como la “claridad en la dirección y en el propósito del trabajo, agilidad para eliminar obstáculos, autonomía en la toma de decisiones y construcción de relaciones de confianza”, favoreciendo un entorno más colaborativo y eficiente.
Carabel detalló que este modelo se sustenta en “una metodología implantada en 2022, que busca abrir la ejecución de la estrategia a toda la organización”, y que implica “un seguimiento conjunto del avance” de forma semanal. “Este cambio fue un antes y un después en cómo somos como organización. Somos más veloces, tenemos mayor capacidad de adaptación y las personas están más motivadas”, afirmó.
En esta línea, remarcó la relevancia de “contar con un seguimiento continuo del trabajo, con revisiones semanales que permitan mantener la alineación y el foco”, como herramienta para asegurar que toda la organización rema en la misma dirección.
Por último, Carabel aludió al papel de la inteligencia artificial, que, a su juicio, debe entenderse como una herramienta “que debe reforzar este modelo, no restando potencia, sino dando más capacidad y empoderando a las personas”, integrándose en la cultura cooperativa sin sustituirla.