La aplicación renovada de Cercanías de Renfe ha sobrepasado el umbral de 1,1 millones de descargas y actualizaciones desde que se puso en marcha el pasado 30 de julio, consolidándose como una herramienta cotidiana para consultar datos, organizar desplazamientos y gestionar los trayectos diarios.
Renfe ha detallado en un comunicado que la plataforma reúne en torno a 25.000 usuarios únicos al día y un tiempo medio de uso cercano a los seis minutos, una cifra que, según la compañía, evidencia “un uso recurrente y su utilidad para planificar desplazamientos”.
Entre las funciones mejor valoradas por los usuarios se encuentran la consulta de horarios y la información de circulación en tiempo real, la posibilidad de guardar recorridos habituales y estaciones favoritas, los mapas interactivos y las opciones de personalización basadas en inteligencia artificial, de acuerdo con los datos facilitados por Renfe.
Desde su lanzamiento, la app ha acumulado 630.000 visitas y 160.000 visitantes únicos, unos registros que, a juicio de la operadora, ponen de manifiesto el interés de los viajeros por los nuevos servicios digitales de Cercanías y por las herramientas incorporadas para hacer más sencillo el viaje.
El canal ha registrado también cerca de 13.000 confirmaciones de compra de títulos de transporte, con especial protagonismo de los usuarios ocasionales que adquieren billetes sencillos y que encuentran en la aplicación “una alternativa rápida, sencilla y accesible”, mientras que los códigos QR contribuyen a una experiencia “más ágil”.
La empresa subraya que este desarrollo se enmarca en su estrategia de “situar a los usuarios en el centro del diseño y evolución de sus servicios digitales”, manteniendo un proceso continuo de escucha activa para añadir mejoras y nuevas funciones a partir de las sugerencias recibidas.