La plantilla que gestiona el servicio de atención telefónica de H&M, actividad que la cadena de moda externalizó en 2025 mediante su traspaso a la multinacional de 'contact center' Concentrix, ha llamado a una huelga de 24 horas este miércoles. La protesta, comunicada este martes por la CGT, responde a la pérdida de puestos de trabajo y al deterioro de las condiciones laborales.
De acuerdo con el sindicato, en la actualidad el servicio lo sostienen 136 empleados, es decir, 59 menos que cuando se produjo el cambio de empleador. Esta reducción supone la “desaparición” de una cuarta parte de la plantilla en apenas 9 meses.
CGT, que es la única organización sindical con representación en la empresa y cuenta con 9 delegados, ha denunciado que el ajuste de personal se ha “enmascarado en bajas voluntarias y despidos disciplinarios” mediante cartas tipo. A su juicio, se trata de una práctica utilizada por las compañías como vía alternativa a la presentación de expedientes de regulación de empleo (ERE).
Junto al paro de 24 horas, el sindicato ha organizado una concentración a las 10.30 horas frente a las oficinas de Concentrix en Barcelona y ha advertido de que “convocará todas aquellas movilizaciones necesarias”.
“No podemos normalizar que la presión, la incertidumbre y el deterioro de las condiciones de trabajo formen parte de la estrategia de Concentrix. Las personas trabajadoras no somos costes a reducir, somos quienes hacemos posible el funcionamiento diario de la empresa”, ha remarcado la organización sindical.