55 urtetik gorako kontsumitzaileen %20ak, "silver consumers" izenez ezagutzen direnek, uste du markek ez dituztela beren beharrak kontuan hartzen. Gainera, %42ak uste du jasotzen duen tratu egokia dela, nahiz eta hobekuntzarako tartea egon, KPMGk Appiniorekin batera egindako txosten baten arabera
Ikerketak, 55 eta 99 urte arteko pertsonen kontsumo-ohituretan eta beharretan zentratuta, ondorioztatzen du enpresa askok kolektibo honi modu uniformean heltzen jarraitzen dutela, euren profilen, lehentasunen eta jokabide-ereduen aniztasuna gorabehera
Ildo horretan, KPMGren Espainian kontsumo eta retail arduradun den bazkide Enrique Portak azpimarratzen du enpresek beren produktu, zerbitzu eta merkataritza-estrategien eskaintza kolektibo honen berezitasunetara egokitu behar dutela
Kolektibo honetako kontsumitzaileen eskaera nagusien artean nabarmentzen dira beren beharretara gehiago egokitutako eskaintza bat, arreta gizatiar eta hurbila, erosketa eta kontratazio-prozesu errazak eta publizitatean beren adineko pertsonen ikusgarritasun handiagoa
Ongizatea eta zaintza pertsonala "silver consumers"en gastu-lehentasunen artean kokatzen dira, bidaiekin, aurrezpenarekin eta aisialdiko esperientziekin batera. Garrantzia hartzen dute, halaber, senideei egiten zaien laguntza ekonomikoak eta etxebizitza hobetzeko bideratutako inbertsioek
Silver kontsumitzaileen profilak eta gastu-lehentasunak
Azterlanak bost profil nagusi bereizten ditu "silver" populazioaren barruan: mugatuak, murrizketa ekonomiko edo fisikoek baldintzatuak; hedonistak, bizi-etapa honetaz gozatzera bideratzen direnak; inspiratuak, proiektu pertsonal edo profesionalak abian jartzeko interesa dutenak; lasaiak, egonkortasuna mantentzera orientatuak; eta zuhurak, osasunari eta beren autonomia zaintzeari lehentasuna ematen dietenak
Portak adierazten du profil horiek ez direla estatikoak eta denboraren poderioz alda daitezkeela, adina eta egoera pertsonalak aldatzen diren heinean. Arrazoi horregatik, azpimarratzen du enpresek ikuspegi orokorrak baztertu eta balio-proposamen segmentatuagoak diseinatu behar dituztela
Turismoa eta adinekoen artean teknologia hartzea, 55 urtetik gorakoen artean
Turismoaren arloan, txostenak islatzen du bidaia bat antolatzean "silver" kontsumitzaileen %63ak kalitate-prezio erlazioa jartzen duela faktore erabakigarrien gisa. Ostatuaren kalitatea eta helmugaren segurtasuna ere bidaia non egin aukeratzerakoan funtsezko alderdien artean ageri dira
Joan-etorrien maiztasunari dagokionez, erretirodunen %37k adierazi du orain gehiago bidaiatzen duela lanean ari zenean baino. Era berean, oraindik lan egiten duten seniorren %62k bidaia kopurua handitzea aurreikusten du erretiroa hartzen duenean.
Adopzio teknologikoa txostenaren beste ardatzetako bat bezala nabarmentzen da. Inkestatuek, %58k, dagoeneko erabiltzen dituzte adimen artifizialeko tresnak, modu arruntean edo tarteka, batez ere zalantzak argitzeko, gomendioak jasotzeko, produktuei buruzko informazioa bilatzeko eta hainbat alternatiba alderatzeko.
Hala ere, finantza- eta inbertsio-erabakiak hartzeko adimen artifiziala erabiltzea nabarmen txikiagoa da, eta %12ra mugatzen da, bildutako datuen arabera.
Banka, ondare-kudeaketa eta aseguruen arloko aukerak
Txostenak, halaber, "silver" ekonomiak bankarako, ondare-kudeaketarako eta aseguru-sektorerako duen potentziala azpimarratzen du. Bizi-itxaropenaren igoerak zerbitzu finantzarioen eskaintza berriz planteatzera behartzen du, erretiroaren ondoren 20 eta 25 urte bitarteko bizitzari aurre egin diezaiokeen kolektibo bati zuzendua.
JABETZAKO INMUEBLEA
Testuinguru honetan, inkestan parte hartu dutenen %79k gutxienez jabetzako inmuble bat dauka, eta %48k oso-osorik saltzea planteatzen du likidezia lortzeko, aurkeztutako zifren arabera.
KPMG en España-ko aktiboen kudeaketa sektoreko bazkide arduradun Pilar Galánek azaltzen du dirua erabilgarri mantentzeko lehentasun handiak, batez ere, aurreikusi gabeko gastuei aurre egiteko baliabideak izateko beharrari erantzuten diola, eta ez soilik finantza-ezagutzarik ezari.
Horregatik, Galánek defendatzen du erakundeek produktuak saltzera bideratutako ikuspegitik etapa honetan ondarea kudeatzeko irtenbide integralak eskaintzean oinarritutako batera igaro behar dutela.
Dependentzia eta osasun-arazoen prebentzioa ere erronka nagusi gisa agertzen dira aseguru-sektorerako, iraupen handiagoko agertoki batean, zeina ez baitator beti bizi-kalitate hobe batekin batera.
Ildo horretan, azterlanak azpimarratzen du zainketak aldez aurretik planifikatzearen eta inplikatutako eragileen arteko koordinazioa indartzearen garrantzia, zerbitzu horien prestazio egokia bermatzeko.