La grève indéfinie convoquée par la CGT parmi les travailleurs de Groundforce Barcelone a commencé ce lundi 4 août à l'Aéroport Josep Tarradellas Barcelone-El Prat. La grève affecte le personnel d'assistance au sol ('handling'), responsable de services tels que l'enregistrement, l'embarquement des passagers, la coordination des vols et d'autres opérations sur la plateforme, de sorte que certains vols pourraient subir des retards ou des incidents au cours des prochains jours.
Face à cette situation, la Generalitat de Catalunya rappelle que c'est la compagnie aérienne qui est chargée d'informer les passagers de tout changement concernant leur vol et de gérer les alternatives disponibles en cas d'annulation ou de retard. Voici les principales clés que vous devez connaître si vous prévoyez de voyager depuis l'aéroport de Barcelone.
Quels travailleurs sont appelés à la grève ?
La convocation concerne le personnel de Groundforce Barcelone, entreprise qui fournit des services d'assistance au sol à de nombreuses compagnies aériennes opérant à l'aéroport de Barcelone-El Prat.
Selon ce qu'a expliqué la CGT, la grève est convoquée en raison de "l'inaction" de la direction face à la "grave détérioration de la prévention des risques et des conditions de santé au travail" sur la base. Le syndicat dénonce des charges de travail "insoutenables", un taux de rotation élevé du personnel, des niveaux de fatigue et de stress élevés, ainsi que des problèmes organisationnels et un manque de formation pour les nouvelles recrues.
Quelles compagnies aériennes peuvent être affectées ?
Groundforce fournit des services d'assistance au sol à de nombreuses compagnies opérant dans les terminaux T1 et T2 de l'aéroport. Parmi elles figurent :
- Air Europa
- Lufthansa
- Air France
- KLM
- Qatar Airways
- Turkish Airlines
- ITA Airways
- United Airlines
- Finnair
- Etihad Airways
- SAS
- Air Arabia
- LOT Polish Airlines
- Croatia Airlines
- Air China
- Saudia Airlines
- Asiana Airlines
- Air Transat
- Luxair
- El Al
Qu'une compagnie aérienne figure dans cette liste n'implique pas que tous ses vols seront affectés, car cela dépendra de l'opération de chaque journée et de l'application des services minimums.
Que dois-je faire avant d'aller à l'aéroport ?
La Generalitat recommande aux passagers qui prévoient de voler depuis Barcelone :
- Consulter l'état du vol avant de quitter la maison.
- Vérifier les canaux d'information de la compagnie aérienne pour voir s'il y a des changements d'horaire ou des annulations.
- Se rendre à l'aéroport plus tôt que d'habitude, car des attentes peuvent survenir lors de l'enregistrement et de l'embarquement.
Quels sont les services minimums ?
Le Ministère des Transports et de la Mobilité Durable a fixé des services minimums pour garantir une partie de l'activité pendant la grève.
Concrètement, devront opérer :
- 80 % des vols entre la péninsule et les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla pendant le mois d'août.
- 58 % des vols entre les villes espagnoles et l'étranger, ainsi que des vols péninsulaires lorsque l'alternative de transport public dépasse cinq heures.
- 35 % des vols entre les villes péninsulaires lorsqu'il existe une alternative de transport public inférieure à cinq heures.
Quels droits as-tu si ton vol est annulé ?
Si le vol est annulé, le passager peut choisir entre :
- Le remboursement du montant du billet.
- Un transport alternatif jusqu'à sa destination finale.
En attendant le nouveau vol, la compagnie aérienne doit fournir une assistance lorsque cela est nécessaire, y compris de la nourriture et des boissons, des moyens de communication et, si le départ a lieu le lendemain ou plus tard, un hébergement et un transport entre l'aéroport et l'hôtel, conformément au Règlement (CE) 261/2004.
Et si le vol est retardé ?
Lorsque le retard atteint deux heures ou plus, le passager a droit à recevoir une assistance de la part de la compagnie aérienne. Si le retard dépasse cinq heures, il pourra choisir entre demander le remboursement du billet ou accepter un transport alternatif jusqu'à sa destination, dans les mêmes conditions qu'en cas d'annulation.
Ai-je droit à une compensation financière ?
La Generalitat indique que, si l'annulation ou le retard est dû à une grève du personnel sous-traité par la compagnie aérienne, le passager peut avoir droit à une compensation financière, dont le montant dépendra de la distance du vol, en plus des droits d'assistance, de remboursement ou de transport alternatif prévus par la réglementation européenne.
Pourquoi la grève a-t-elle été convoquée ?
La CGT soutient que la direction de Groundforce Barcelone n'a pas pris de mesures pour corriger la détérioration des conditions de travail et de prévention des risques.
Le syndicat dénonce que le personnel travaille avec des charges de travail excessives, un taux de rotation élevé du personnel et un manque de formation pour les nouveaux travailleurs, des circonstances qui, à son avis, augmentent la fatigue physique, le stress et le risque d'accidents. Pour cette raison, il a convoqué une grève illimitée qui affecte certains des services essentiels au fonctionnement quotidien de l'aéroport de Barcelone-El Prat.