A Seur calcula que, durante a próxima campanha de Natal, gerirá mais de 35 milhões de pacotes e que, para poder absorver o aumento da atividade logística próprio destas datas, incorporará 3.000 trabalhadores temporários, 7% mais do que em 2025.
Perante a forte concentração de encomendas desde o final de novembro e até ao encerramento dos saldos de janeiro, a empresa preparou um operativo específico que inclui um aumento da capacidade de distribuição, das operações em armazém e do serviço de atendimento ao cliente, com o objetivo de dar resposta às necessidades de empresas e particulares.
Num comunicado, a empresa sublinhou que, mais um ano, a 'Black Friday' será o tiro de partida de um dos períodos de maior carga de trabalho para o comércio e para a logística.
O 'Cyber Monday', que se celebrará a 30 de novembro, perfila-se como a jornada de maior intensidade, com o envio de mais de um milhão de pacotes. O aumento da atividade concentrar-se-á especialmente nas províncias de Madrid, Barcelona, Valência, Bilbao, Sevilha e Málaga, que voltarão a concentrar boa parte do volume total.
Para reforçar este dispositivo, a Seur acrescentará 2.150 veículos extra à sua frota, dos quais 33% serão unidades sustentáveis. Segundo a empresa de transporte, este reforço permitirá "aumentar a capacidade de processamento e distribuição de pacotes nas jornadas de maior atividade", mantendo os padrões de qualidade e fiabilidade do serviço.
O diretor de Operações da Seur, Benjamín Calzón, destacou que a campanha natalícia representa "um dos maiores desafios operacionais do ano" para o setor.
"Na Seur antecipamo-nos a este momento reforçando as nossas equipas e a nossa capacidade produtiva para continuar a oferecer um serviço fiável e adaptado às necessidades dos nossos clientes, mesmo nos momentos de maior atividade", apontou.
O auge do comércio eletrónico e os desafios logísticos
A empresa sublinha que a preparação desta campanha adquire uma "relevância especial" num contexto em que o comércio eletrónico "está plenamente integrado" nos hábitos de compra. De acordo com o relatório Compras online em Espanha 2025, elaborado pelo Observatório Nacional de Tecnologia e Sociedade (ONTSI), 29,4 milhões de pessoas fazem compras pela Internet em Espanha, o que supõe 83,3% dos internautas.
Tal como assinala a Seur, este contexto "coloca novos desafios para o setor logístico, que deve contar com a capacidade e flexibilidade necessárias para atender a uma demanda cada vez mais concentrada em determinadas datas comerciais".
Além de ampliar o quadro de pessoal e os recursos, a empresa enfrentará a campanha "apoiando-se em serviços especializados que permitam responder às diferentes necessidades de transporte e entrega de seus clientes".
Impulso ao serviço Seur frío e expansão internacional
Entre estes serviços, a companhia destaca Seur frío, "especialmente relevante" em datas em que os produtos frescos e de alimentação ganham peso nos pedidos. Este serviço, que registrou um crescimento de 19% em 2025 impulsionado pelo aumento da compra online de alimentação, dispõe atualmente de cerca de 600 veículos frigoríficos e 82 armazéns refrigerados.
Esta rede permite o transporte de mercadorias sensíveis, como carnes, peixes, mariscos, queijos, laticínios ou pratos preparados, garantindo em todos os momentos as condições de temperatura adequadas durante a cadeia de envio.
Para assegurar a rastreabilidade destes produtos, a Seur destinou mais de um milhão de euros à tecnologia IoT e instalou mais de 2.000 dispositivos de medição com tecnologia NB-IoT nas suas unidades de carga refrigerada, entre elas veículos de distribuição, mais de 500 contentores certificados ATP e cerca de cem câmaras frigoríficas.
A aposta por este segmento estende-se também ao plano internacional. Seur frío, que opera em França desde 2017, ampliou recentemente a sua cobertura a Portugal, reforçando assim as opções de distribuição de produtos refrigerados fora de Espanha. Além disso, o serviço conta com a certificação ISO 23412 da Aenor para o transporte de encomendas a temperatura controlada.
Rede Pickup e estratégia 'Out of Home'
Segundo indica a Seur, a rede Pickup será outro dos eixos da campanha, já que facilita que uma parte das entregas e devoluções seja canalizada através de comércios de proximidade e cacifos automatizados, oferecendo aos utilizadores alternativas à entrega tradicional ao domicílio.
Atualmente, a empresa dispõe em Espanha de mais de 10.000 pontos Pickup, incluindo 2.000 lockers. Esta infraestrutura permite que os clientes recolham ou depositem os seus envios em locais adaptados aos seus horários e deslocações, uma opção "especialmente útil durante períodos de elevada atividade comercial", segundo a empresa.
A esta capilaridade somam-se ferramentas que simplificam o processo, como a possibilidade de processar envios e devoluções mediante códigos QR, sem necessidade de imprimir etiquetas em papel.
O impulso destas soluções enquadra-se na estratégia 'Out of Home' da Geopost, grupo ao qual pertence Seur, que em 2026 alcançou os 150.000 pontos Pickup em 28 países europeus, distribuídos entre mais de 100.000 pontos de recolha e 50.000 cacifos inteligentes.