El turismo experiencial y el dirigido al público sénior se consolidan como los segmentos con mayor potencial de crecimiento a medio plazo. Así lo refleja la última consulta de ObservaTUR, que apunta a que, aunque el clima de confianza sigue siendo positivo, el entusiasmo se ha enfriado frente al periodo 2024-2025, cuando las expectativas de expansión marcaron algunos de los niveles más altos de la serie.
Más de la mitad de las agencias de viajes que han respondido al estudio de ObservaTUR sitúan estos dos nichos a la cabeza en cuanto a perspectivas de evolución. En paralelo, el turismo corporativo, el de sol y playa y el turismo cultural se mantienen en un escenario de estabilidad, con seis de cada diez agencias anticipando un comportamiento “sin grandes variaciones”.
No obstante, tanto el producto de sol y playa como las propuestas culturales en el ámbito nacional mejoran sus previsiones respecto al ejercicio anterior, lo que sugiere una cierta reactivación dentro de estos segmentos tradicionales.
Percepción de la inteligencia artificial en las agencias
El informe también profundiza en la visión que tienen las agencias de viajes sobre la inteligencia artificial. Según ObservaTUR, la valoración de su utilidad y de su posible efecto en el negocio ha ido ganando peso en las últimas oleadas del estudio.
En concreto, una de cada dos agencias estima que su impacto puede ser “significativo”, un cambio respecto a consultas previas, en las que dominaban posturas más cautelosas. Este giro se relaciona con una mayor familiaridad con herramientas tecnológicas que ya se están incorporando a la operativa diaria.
Entre los usos más citados por los encuestados destacan la automatización de tareas administrativas (59%), la personalización de ofertas y recomendaciones (56%) y el análisis y la predicción de la demanda (52%), ámbitos donde la IA se percibe como un claro apoyo para ganar eficiencia y precisión.
Demanda de turismo sostenible y papel de la sostenibilidad
Por otro lado, las agencias no detectan un aumento relevante en el interés por productos turísticos sostenibles. Solo una de cada cuatro declara apreciar una mayor demanda de este tipo de propuestas, un porcentaje muy similar al de oleadas anteriores según los cuadros de mando de ObservaTUR, lo que indica que, por ahora, no se observan señales de aceleración en el corto plazo.
A esta circunstancia se suma la ausencia de un acuerdo claro sobre la importancia real que tiene hoy la sostenibilidad en la cuenta de resultados del negocio turístico, con percepciones dispares entre las compañías.
“Las agencias perciben una normalización progresiva del mercado tras las fases más intensas de recuperación, con segmentos como el experiencial y el sénior manteniendo su dinamismo, aunque en un contexto de expectativas más ajustadas. En paralelo, se consolida la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, mientras que ámbitos como la sostenibilidad avanzan a un ritmo más gradual, todavía sin un reflejo claro en la demanda”, según el portavoz de ObservaTUR, Marcos Franco.