Verisure ha conseguido la certificación TPSP (Third Party Service Provider) otorgada por la European Emergency Number Association (EENA), la principal entidad europea que reúne a las organizaciones públicas responsables de la gestión de emergencias y de la coordinación entre los servicios públicos y las empresas privadas. Con este reconocimiento, la compañía se convierte en la primera empresa privada de Europa en obtener este sello, según ha comunicado la propia firma.
El distintivo, concedido a la Central de Emergencias de Protección Senior de Verisure, “acredita que el modelo de gestión de emergencias de Verisure cumple los más exigentes estándares europeos en ámbitos como la detección y el tratamiento de señales, la verificación y toma de decisiones, la transferencia de incidentes a los servicios públicos -incluido el 112-, la calidad operativa, la formación de los equipos y la coordinación con los sistemas públicos de emergencia”, ha explicado la compañía.
La entrega de la certificación se ha realizado durante la conferencia anual de EENA 2026, celebrada en Riga, considerada uno de los encuentros internacionales más relevantes en materia de seguridad pública, respuesta ante emergencias y gestión de crisis.
Un reconocimiento externo al modelo de protección
De acuerdo con Verisure, esta distinción “constituye un sólido aval externo para el modelo de protección de Verisure, al acreditar la robustez de su sistema integral de gestión de emergencias, desde la detección temprana hasta la intervención coordinada con los servicios públicos”.
El galardón refuerza también la posición de Verisure como empresa de referencia en el sector, especialmente en la protección de personas vulnerables. Servicios como Protección Senior, diseñado para velar por la seguridad, el bienestar y la tranquilidad de las personas mayores, son una muestra de esta apuesta, ha subrayado la compañía.
Asimismo, la empresa sostiene que la certificación “refuerza el compromiso de Verisure con la colaboración público-privada, pilar fundamental para mejorar la eficiencia y la rapidez en la respuesta ante situaciones críticas”. “La estrecha integración con los servicios de emergencia permite optimizar los tiempos de actuación y garantizar intervenciones más precisas y efectivas”, ha añadido.
La compañía considera, además, que el proceso de certificación impulsa la mejora continua en su estructura interna, favoreciendo la actualización permanente de sus procedimientos y el desarrollo de nuevas soluciones en campos como el filtrado inteligente de señales, la priorización de emergencias reales o la detección proactiva apoyada en tecnología avanzada.
El director de Operaciones de Protección Senior en España, Rodrigo Hernández, ha señalado que la obtención de este certificado pone de manifiesto el “ firme compromiso” de la empresa con la seguridad de sus clientes, su papel como aliado de confianza de los servicios de emergencia y su esfuerzo sostenido por incrementar la rapidez y la calidad de cada intervención.
Más de 417.000 incidentes gestionados en 2025
En 2025, Verisure atendió más de 417.000 incidentes que requirieron asistencia presencial en viviendas protegidas por la compañía, colaborando de forma estrecha con fuerzas de seguridad, servicios de emergencia y cuerpos de bomberos en distintos países.
En lo que respecta al servicio Senior, este reconocimiento se suma a las certificaciones ISO 22301 e ISO 9001 obtenidas recientemente.
Con alrededor de 6,3 millones de clientes a escala global, Verisure mantiene su apuesta por la innovación tecnológica, la monitorización 24/7 y un modelo que combina soluciones de alta tecnología con la intervención de equipos humanos especializados.