Zerbitzuak minutu batean azken bost urteetako hegaldien berrikuspena egiten du eta komisioa bakarrik kobratzen du erreklamazioa arrakastatsua bada
ByteTravel (BME Growth: BYTE), bidaia-zerbitzu osagarrien Espainiako enpresa, JetDue abiarazi du, aireko gorabeherengatiko kalte-ordainen erreklamazioetarako bere plataforma berria. JetDuek edozein bidaiariri aukera ematen dio egiaztatzeko ea atzeratutako, bertan behera utzitako edo hegazkineratzea ukatutako hegaldi batek kalte-ordaina jasotzeko eskubidea ematen dion, eta erreklamazioa hasierako kosturik gabe kudeatzeko.
CE 261/2004 Europako Erregelamenduak 250, 400 edo 600 euroko kalte-ordainak ezartzen ditu bidaiari bakoitzeko, hegaldiaren distantziaren arabera, eta horiei Montrealeko Hitzarmeneko eskubideak gehitzen zaizkie. Hala ere, Kontsumitzaileen Europako Erakundearen (BEUC) arabera, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duten bidaiarien %38k baino ez du kobratzen, eta Europan ordaintzeke dauden kalte-ordainek 3.200 milioi euro egiten dituzte.
"Ordu askotako atzerapena edo bertan behera uztea nahikoa zigor dira dagoeneko bidaiari batentzat. JetDuekin, dagokiona kobratzea azkarra, segurua eta letra txikirik gabea izatea nahi dugu", adierazi du Axel Serena ByteTravel-eko zuzendari nagusiak.
Appetik edo webgunetik, erabiltzaileak bere hegaldien eskaneoa egiten du edo bere egutegia konektatzen du, eta sistemak azken bost urteetako bere historia aztertzen du minutu baten inguruan. Adimen artifizialeko geruza batek gorabehera bakoitza ebaluatzen du. Kreditu-eskubidearen lagapenaren sinadura digitalaren ondoren, talde juridiko espezializatu batek erreklamazioa bideratzen du bide estrajudizialetik eta, beharrezkoa bada, judizialetik.
"JetDue aseguru-etxe baten zorroztasunarekin eraiki dugu, bidaiariak beste ezertaz arduratu beharrik izan ez dezan. Prozesu osoaz guk arduratzen gara, hasieratik amaierara", gaineratu du Anas Mahboub-ek, JetDue-ko produktu-zuzendariak.
Eredua arrakasta-komisio batean oinarritzen da: JetDuek ez du ezer kobratzen aldez aurretik eta, airelineak ordaintzen ez badu, bidaiariak ez du inolako kosturik bere gain hartzen.
Informazio gehiago jetdue.com helbidean
ByteTravel 2021ean sortutako TravelTech enpresa espainiarra da, eta ekosistema berean biltzen ditu bidaiariarentzako zerbitzu osagarriak (ancillaries). Bere portfolioan Visagov (bisa online izapidetzea), Roamic (eSIM konektibitatea), Globely (bidaia-aseguruak), SalasVIP.com (aireportuetako VIP aretoetarako sarbidea) eta JetDue (aireko gorabeherengatiko erreklamazioak) daude. Bartzelonan du egoitza sortu zenetik, eta BME Growthen kotizatzen du (BYTE)