4,8 magnitudeko lurrikara astearte honetan Gójar inguruan erregistratu dena eta ondorengo errepikapenek iragazkiak, erorketak eta kalteak utzi dituzte Granadako udalerri desberdinetako etxebizitzetan eta eraikinetan. Jabeek, auzo-komunitateek eta kalteak jasan dituzten negozioek kalte-ordaina eskatu dezakete, baina funtsezko baldintza bat bete behar dute: lurrikara gertatu zenean indarrean zegoen asegurua izatea.
Gertakari hauek asumitzeko ardura duen erakundea Aseguru Konpentsazio Kontsortzioa da, arrisku bereziak estaltzen dituen erakunde publikoa.
Lurrikarak eragindako kalteak nor ordaintzen ditu
Lurrikarak, Arrisku berezien aseguruen araudian jasotako fenomeno naturalen artean agertzen dira.
Honek esan nahi du, lurrikarak aseguratutako ondasunetan kalteak eragiten dituenean, kalte-ordaina Aseguru Konpentsazio Kontsortzioari dagokiola. Estaldura, eragindako adarretako polizetan sartzen den gehikuntzaren bidez finantzatzen da.
Lurrikaren aurkako asegurua kontratatzea ez da beharrezkoa, baina etxebizitza, eraikina, ibilgailua, negozioa edo beste ondasun bat babesteko balio duen poliza bat izatea bai.
Ez da beharrezkoa ere zona administratiboki larrialdi edo "katastrofe zona" bezala deklaratzea istripua jakinarazteko. Estaldurak fenomenoaren existentziari, eragindako kalteei eta aseguruen baldintzak betetzeari erantzuten dio.
Zein baldintza bete behar dira kalte-ordaina jasotzeko
Kontsorzioak eskatzen du kalteak jasan duen ondasuna lurrikara gertatu zen momentuan indarrean zegoen poliza batez babestuta egon behar dela eta dagokion ordainagiria ordainduta.
Estaldura, besteak beste, etxebizitza aseguruen, jabeen komunitateen, bulegoen, merkataritzaren, tailerren, industriaren, ibilgailuen eta istripu edo bizitza aseguruen polizetatik etor daiteke.
Kalte-ordaina kontratuan jasotako ondasun eta kapitalen arabera egokituko da. Beraz, poliza etxebizitzaren edukia bakarrik estaltzen badu, ez du automatikoki barruko altzariak, etxetresna elektrikoak edo beste objektuak babesten.
Edukia eraikinaren elementu eraikitzaileak barne hartzen ditu, edukiak, oro har, aseguratutako ondasunei egiten die erreferentzia. Zenbatekoa poliza bakoitzean ezarritako muga eta peritua baloratzean ere araberakoa izango da.
Zeintzuk lurrikarak eragindako kalteak estaltzen ditu Kontsortzioak
Estaldurak lurrikarak eragindako kalte zuzenei buruzko akatsak barne har ditzake:
- Etxeak eta eraikinak: irregulartasunak, kalte estrukturalak, ateen, leihoen, lurretan edo hormetan hausturak.
- Jabeen komunitateetako elementu komunak, hala nola fatxadak, estalkiak, eskailerak, atariak edo instalazioak.
- Mobiliarra, etxetresna elektrikoak eta beste ondasun batzuk, beti ere edukia aseguratuta badago.
- Merkataritzak, bulegoak, tailerrak eta instalazio industrialak.
- Desprendimenduek, eraikuntza-elementuen erorketek edo lurrikara lotutako beste kalte batzuek eragindako ibilgailuak.
- Demolizio, deseskonbro eta hondakinak garraiatzeagatik beharrezko gastuak, araudian aurreikusitako terminoetan.
- Heriotza, ezgaitasuna edo aldi baterako ezintasunak, bizitza edo istripu poliza bat badago eta babesa aktibatzeko aukera ematen badu.
Negozioetan, irabazien galera ere eskatu daiteke, baina soilik estaldura hori polizan espreski barneratuta badago eta jarduera etenaren arrazoia aseguratutako ondasunetan kalte zuzena bada.
Ez da nahikoa lurrikara toki batean sentitu dela egiaztatzeko. Peritak seismoaren eta eskatu diren kalteen arteko harremana zehaztu beharko du, baita aurreko kalte posibleetatik bereiztu ere.
Estaldura ematen al du Konsorzioak hirugarrenentzat aseguratutako auto bati?
Bai. Konsorzioak bere kalte-ordain eskaera egiteko gida ofiziala adierazten duenez, arrisku extraordinarioek eragindako kalteak, bai aseguratutako auto guztietan, bai soilik arduradun zibileko poliza dutenetan, kalte-ordainak jaso daitezke.
Beraz, hirugarrenentzat aseguratutako auto batek kalteak jasan baditu lurrikarak, kalte-ordain bat jaso dezake, betiere asegurua indarrean zegoen sinistroa gertatu zenean.
Gertaera honek bereziki garrantzitsua da hondakinak, fatxaden desprendimenduak edo errepidean erori diren elementuak eragindako ibilgailuentzat.
Nola eskatu lurrikarak eragindako kalteak Konsorzioari
Eskaera zuzenean aseguratuak, poliza titularrak, ordezkariak, aseguratzaileak edo asegurua kudeatu zuen agenteak edo bitartekariak aurkeztu dezake.
Bi bide nagusi daude:
- Telefono bidez: 900 222 665 zenbakira deituz, astelehenetik ostiralera, 09:00etatik 18:00etara.
- Internet bidez: Konsorzioaren kalte-ordain eskaera egiteko orri ofiziala erabiliz.
Konsorzioari dagokion ordainketa izan arren, kaltetutakoak bere aseguratzailearekin edo bitartekariarekin harremanetan jar daiteke dokumentazioa biltzen laguntzeko eta espedientea kudeatzeko.
Eskaera erregistratzean erreferentzia zenbaki bat esleitzen da, erreklamazioaren egoera kontsultatzeko beharrezkoa.
Ze dokumentazioa aurkeztu behar da
Prozedura hasteko, hurrengo datuak prest izatea komeni da:
- Segurantzako enpresaren izena eta poliza zenbakia.
- Seguratuaren izena, abizenak eta DNI, eta, hala badagokio, erreklamazioa aurkezten duen pertsonarena.
- Ondasunaren helbidea edo kalteatutako ondasunaren identifikazioa.
- Telefonoa eta beste kontaktu datuak.
- Banku kontu zenbakia IBAN.
- Kalteak deskribatzea.
- Kalteak erakusten dituzten argazkiak.
- Segurua ordaindu dela egiaztatzen duen iruzkina.
- Konponketa aurrekontuak edo fakturak, badaude.
- Marka, modelo eta matrikula, erreklamazioa ibilgailu bati dagokionean.
Autoa tailer batean badago, bere izena, helbidea eta telefonoa ematea ere gomendatzen da peritazioa azkartzeko.
Kontsortzioak adierazten du kalte-ordaina onuradunari zuzenean eta banku-transferentzia bidez ordaintzen dela.
Zenbat denbora dago erreklamatzeko: zazpi egun ez dira muga definitiboa
Seguruen Kontratuaren Legeak, oro har, ezbeharra zazpi eguneko epean jakinarazi behar dela ezartzen du, ezagutzen denetik, poliza epe zabalago bat jasotzen ez badu.
Hala ere, ez du esan nahi zazpigarren egunaren ondoren aurkeztutako eskaera automatikoki baztertuko denik.
Erakundeak berak argitzen du bere erreklamazio epeei buruzko ohiko galderak kalteak ahalik eta azkarren jakinaraztea gomendatzen du, ahal den heinean zazpi egun horietan, baina ondoren aurkeztutako eskaerak ere onartzen ditu.
Gomendioa, edozein kasutan, prozedura ahalik eta azkarren irekitzea da kalteen balorazioa errazteko eta tramitazioa azkartzeko.
Zazpi eguneko beste araua: noiz hasi berri bat asegurua estaltzen
Ezbeharra jakinarazteko epea ez da nahastu behar poliza berri batzuen aplikagarri den itxaron epearekin.
Aseguru arraroen araudiaren 8. artikuluak oro har ez du estaltzen kalte materialak fenomeno naturalek eragindakoak, asegurua zazpi egun natural baino gutxiago lehenago emititu edo indarrean sartu bada.
Itxaron epea ez da aplikatzen, beste kasu batzuen artean, poliza batek beste bat ordezkatzen duenean estaldurarik eten gabe. Pertsonen aseguruen kasuan ere ez da indarrean.
Ondorioz, lurrikara baten ondoren asegurua kontratatzeak jada gertatutako kalteak erreklamatzeko aukera ematen ez du.
Franquizia aldaindietan al dago?
Erantzuna kaltetutako ondasunaren motaren araberakoa da.
Consorcio-ren franquiziei buruzko informazio ofizialaez da franquizia aplikatzen etxebizitzen, jabeen komunitateen, ibilgailuen edo pertsonen aseguruen kalteetan.
Beste aseguratutako ondasun batzuetan, hala nola zenbait merkataritzatan edo enpresa instalazioetan, kalte indemnizagarriaren % 7ko franquizia aplikatzen da, oro har.
Irabazi galeren erreklamazioa egiten denean, franquizia poliza arruntean aurreikusita dagoena da.