Iberia a décidé d’établir une limite au prix maximum de tous ses vols au départ ou à destination de l’Andalousie jusqu’au prochain 8 novembre et a ajouté pour ce mercredi une fréquence supplémentaire entre Madrid et Malaga, avec un départ à 20h00 de la capitale et un retour depuis Malaga à 22h00, en réponse à l’accident ferroviaire survenu à Urda (Tolède).
La compagnie aérienne l’a indiqué à Europa Press, soulignant que les billets d’avion sont limités à un maximum de 99 euros par trajet en classe économique et à un maximum de 149 en tarif "Business".
En outre, elle a mis en place des conditions spéciales de flexibilité pour tous les voyageurs qui avaient prévu de voler et dont les plans ont été modifiés à la suite de l’incident. Pour traiter les modifications de leurs réservations, les clients peuvent utiliser le téléphone 900 111 500.
Quant aux opérateurs ferroviaires, tant Renfe qu’Iryo ont activé leurs protocoles respectifs d’urgence et d’assistance aux sinistrés. Renfe a constitué le cabinet de crise et a mis en place le Plan d’Assistance aux Victimes d’Accidents Ferroviaires et à leurs Familles. Pour centraliser l’aide, l’entreprise a mis à disposition le numéro gratuit 900 10 10 20 destiné aux personnes affectées et à leurs proches.
De son côté, Iryo a mis à la disposition des usagers le téléphone d’assistance aux personnes affectées 900 001 403, dans le but de faciliter l’obtention de données sur ce qui s’est passé et d’offrir le soutien nécessaire.
Le sinistre ferroviaire à Urda se serait produit à 8h54 ce mercredi, lorsque le train AVE 2080, qui était parti de Madrid à destination de Séville, est entré en collision avec le train Iryo 6076 qui circulait devant et a provoqué le déraillement des deux derniers wagons du convoi Iryo.