Iberia ha deciso di stabilire un limite al prezzo massimo di tutti i suoi voli con partenza o arrivo in Andalusia fino al prossimo 8 novembre e ha incorporato per questo mercoledì una frequenza extra tra Madrid e Málaga, con decollo alle 20.00 dalla capitale e ritorno da Málaga alle 22.00, come risposta all’incidente ferroviario avvenuto a Urda (Toledo).
La compagnia aerea lo ha indicato a Europa Press, sottolineando che i biglietti aerei restano limitati a un massimo di 99 euro per tratta in classe turistica e a un massimo di 149 in tariffa "Business".
Inoltre, ha messo in atto condizioni speciali di flessibilità per tutti i viaggiatori che avevano previsto di volare e hanno visto alterati i loro piani a seguito dell’incidente. Per gestire le modifiche nelle loro prenotazioni, i clienti possono utilizzare il telefono 900 111 500.
Per quanto riguarda le operatrici ferroviarie, sia Renfe sia Iryo hanno attivato i rispettivi protocolli di emergenza e di assistenza ai danneggiati. Renfe ha costituito il gabinetto di crisi e ha messo in atto il Piano di Assistenza alle Vittime di Incidenti Ferroviari e ai loro Familiari. Per centralizzare l’aiuto, l’azienda ha abilitato il numero gratuito 900 10 10 20 rivolto alle persone colpite e ai loro familiari.
Da parte sua, Iryo ha messo a disposizione degli utenti il telefono di assistenza alle persone colpite 900 001 403, con l’obiettivo di facilitare l’ottenimento di dati su quanto accaduto e offrire il supporto necessario.
L’incidente ferroviario a Urda si sarebbe verificato alle 8,54 di questo mercoledì, quando il treno AVE 2080, che era partito da Madrid con destinazione Sevilla, ha colliso con il treno Iryo 6076 che circolava davanti e ha provocato il deragliamento delle ultime due carrozze del convoglio di Iryo.